Ocado prevé un aumento del 19,8% en los ingresos del negocio minorista

Los ingresos del negocio minorista de Ocado crecieron un 19,8% en el primer semestre de 2021, en comparación con el período equivalente en 2020. En las 26 semanas que terminaron en mayo de 2021, los ingresos minoristas de la compañía alcanzaron los 1.200 millones de libras, un aumento respecto a los 1.020 millones de libras del año anterior. .

Tim Steiner, CEO de Ocado Group, dijo: “A medida que nos dirigimos hacia un futuro posterior a Covid-19, es cada vez más claro que el panorama de los supermercados en todo el mundo ha cambiado para siempre”.

El comportamiento de los clientes ya estaba cambiando en línea antes de la pandemia (se espera que más de la mitad de los clientes compren alimentos en línea para 2021), pero la pandemia de coronavirus obligó cada vez más a las personas a conectarse, ya que las restricciones de bloqueo les impidieron realizar las tareas diarias en otros lugares. .

Para algunos, incluido Ocado, proporcionar a los clientes un servicio en línea durante una época en que las personas se vieron obligadas a quedarse en casa resultó beneficioso para los negocios.

Cuando el Reino Unido entró en su primer bloqueo en marzo de 2020, Ocado vio un aumento tan grande en los pedidos que se vio obligado a retirar su sitio web y eligió aumentar su fuerza laboral de tecnología en 300 en la primera mitad de 2020 para hacer frente al aumento de la demanda.

A medida que los bloqueos continuaron hasta fines de 2020, Ocado vio un aumento en los pedidos semanales en línea a medida que más personas optaban por comprar en línea.

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La segunda mitad del año pasado también vio a M&S y Ocado ingresar a la primera semana de su asociación de entrega en línea, lo que permite a los clientes pedir alimentos de M&S a través de la plataforma Ocado como parte de un acuerdo de £ 750 millones.

Pero a medida que las restricciones comienzan a disminuir, Ocado dijo que hubo una ligera caída en el tamaño de las canastas en el segundo trimestre de 2021, lo que atribuye a que se comen menos comidas en casa a medida que las cosas regresan lentamente a la normalidad.

Debido a esta caída en el tamaño de las canastas en el segundo trimestre, con la cantidad de artículos vendidos en una sola compra moviéndose “hacia los niveles anteriores a Covid-19”, el minorista dijo que los tamaños de las canastas al final del período de 26 semanas hasta el 30 de mayo fueron un 10% más bajos que el tamaño promedio de la canasta durante la primera mitad de 2021.

Actualmente, existe un gran debate en torno a si los cambios en el comportamiento del consumidor como resultado de la pandemia volverán a la “normalidad” o si continuará un mayor nivel de compras en línea.

Ocado ha hecho todo lo posible para garantizar una mayor capacidad de entrega en todo el Reino Unido para prepararse para una fuerte demanda de compras de comestibles en línea de los clientes que “ahora están socializados” en los hábitos de compra digital como resultado de la pandemia.

Esto incluye hacer que sus centros logísticos sean más eficientes, en parte mediante la introducción de bots más confiables, como su bot de la serie 500, que ahora está en funcionamiento en su centro logístico de Bristol, y el desarrollo de más centros logísticos en el Reino Unido en un futuro próximo.

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En el lado tecnológico del negocio, Ocado ha seguido contratando socios para su plataforma inteligente Ocado, que permite a sus socios utilizar una combinación del software de Ocado y los centros de cumplimiento físico para brindar servicios de comestibles en línea.

La empresa siempre ha tenido la reputación de poner la tecnología a la vanguardia de sus decisiones y ha pasado los últimos cinco años investigando el desarrollo de tecnología robótica. A principios de este año, realizó una inversión de £ 10 millones en Oxbotica, un desarrollador de vehículos autónomos.

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