Durante los últimos 17 meses, las operaciones comerciales y la demanda de los consumidores han cambiado para siempre. La transición al trabajo a distancia ha sido rápida y más permanente de lo que nadie hubiera imaginado inicialmente. Los gobiernos han adoptado la tecnología para obtener conocimientos sobre problemas de salud críticos, como el uso de pruebas masivas y modelos analíticos avanzados para la propagación de enfermedades, y para informar la creación de políticas y la toma de decisiones.
Aunque se trata de cambios positivos, la velocidad de la transformación ha creado algunas consideraciones éticas y de privacidad a largo plazo.
Para la mayoría de los profesionales, esta rápida innovación en la forma en que trabajamos ha sido visible mediante el uso de videoconferencias y nuevas herramientas de colaboración. Sin embargo, algunas organizaciones han ido un paso más allá y están aumentando el seguimiento automatizado de los empleados. Este seguimiento del comportamiento se puede realizar por muchas razones, como la salud y el bienestar o la gestión del rendimiento.
En una de las firmas de contabilidad más grandes, recientemente se invitó al personal a participar en una prueba de tecnología portátil. Este seguimiento de la actividad del personal puede ayudar a salvaguardar y garantizar que el personal esté feliz, sano y productivo. También podría utilizarse para permitir que las organizaciones cumplan con su deber de cuidar a los trabajadores en ubicaciones remotas.
Sin embargo, estos dispositivos portátiles también podrían usarse para monitorear cosas como cuántas veces los empleados se han movido de su escritorio, el tiempo que se desconectaron o cuánto tiempo pasaron en su hora de almuerzo. La tecnología es la misma, pero los dos escenarios son muy diferentes.
Las consideraciones éticas y de privacidad de esto son importantes y las organizaciones que buscan adoptar estos enfoques deben garantizar la incorporación de la privacidad por diseño. También deben consultar con los interesados para comprender los sentimientos y preocupaciones de los grupos de partes interesadas. Esto ayudará a asegurar que el producto o resultado sea aceptado fácilmente por los usuarios, el público y los grupos de defensa.
El monitoreo masivo puede estar aquí para quedarse
Al comienzo de la pandemia, hubiera sido difícil creer que el gobierno lideraría algunas de las ciencias y análisis de datos más vanguardistas del planeta. Ahora los gobiernos están innovando al ritmo, desarrollando capacidades avanzadas para monitorear sus poblaciones en busca de la propagación de Covid-19.
Muchas de estas actividades han sido muy escrutadas por grupos de privacidad y reguladores, con el consenso actual de que las acciones son necesarias y beneficiosas para la sociedad. En el futuro, puede que este no sea el caso, pero esta capacidad ha sido costosa de construir y no se perderá voluntariamente.
Dado que los análisis avanzados brindan una visión tan profunda de problemas complejos en nuestro nuevo mundo, es probable que los gobiernos quieran expandir las plataformas que han creado. Los posibles casos de uso que se han promocionado son una mayor capacidad para las asociaciones de investigación público-privadas sobre enfermedades o para mejorar la gestión del sistema de salud a través de una mejor comprensión de las demandas actuales y futuras.
Estas iniciativas brindan una excelente oportunidad. Sin embargo, podrían suponer un riesgo sustancial para los derechos y libertades de los ciudadanos. Los gobiernos deberán aumentar su capacidad para sopesar las preocupaciones éticas, legales y relacionadas con la privacidad caso por caso.
Una forma de garantizar que las salvaguardias estén integradas de forma predeterminada en el futuro es utilizar técnicas como la anonimización y la minimización de datos. Al integrar estas técnicas firmemente en el ciclo de desarrollo, las organizaciones mantendrán los métodos analíticos actuales en el futuro.
La ética de los datos también debe estar profundamente integrada en el desarrollo de nuevas actividades de análisis y monitoreo. La integración se puede lograr mediante la construcción de un marco de ética que proporcione a los equipos de desarrollo barreras para su trabajo mientras evalúa sistemáticamente las cuestiones éticas relacionadas con la tecnología nueva y emergente. Tener un marco y procesos sólidos es especialmente importante cuando las iniciativas podrían tener un impacto en el mundo real, como la capacidad de recibir tratamiento o servicio.
Los reguladores ya están pensando en el futuro
Los reguladores de la UE y del Reino Unido ya han comenzado a trabajar para proteger a los ciudadanos. En particular, las recientes propuestas relacionadas con la regulación de la inteligencia artificial en la UE ayudarían a garantizar que los avances futuros sean seguros, imparciales y controlados. En el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información está trabajando en nuevas pautas de anonimización que aclararán las opciones para las organizaciones que desean limitar el uso de datos personales.
Este tipo de actividades parece estar acelerándose, por lo que es razonable anticipar nuevos anuncios regulatorios sobre tecnologías avanzadas, análisis y monitoreo en un futuro cercano.
Esto subraya la necesidad de prepararse cuidadosamente para desarrollos futuros, que incluyen:
- Al iniciar nuevas iniciativas, asegúrese de que la ética se tenga en cuenta desde el principio. Deben crearse marcos de ética de datos para facilitar nuevas iniciativas positivas para las organizaciones y la sociedad en general.
- Comprenda el panorama de privacidad de datos en el que opera e incorpore técnicas de protección de la privacidad desde el principio, como datos anonimizados y pseudoanonimizados.
- Busque las opiniones de los trabajadores, usuarios y clientes para comprender cómo pueden responder y utilícelo como una guía para equilibrar los requisitos comerciales con las responsabilidades sociales.
- Dar estos tres pasos permitirá a las organizaciones aprovechar y aprovechar las oportunidades del mundo posterior a Covid.
Daniel Gordon es un experto en seguridad cibernética en PA Consulting