Una falla del sistema de TI que arruinó la funcionalidad de las puertas de pasaportes electrónicos de la Fuerza Fronteriza del Reino Unido en los aeropuertos de todo el Reino Unido ahora se ha resuelto, confirmó el Ministerio del Interior.
Las puertas de pasaportes electrónicos están diseñadas para permitir el acceso rápido a través de la frontera del Reino Unido a cualquier persona en posesión de un pasaporte biométrico, pero un “problema técnico” no especificado impidió que los pasajeros usaran el servicio en los puertos del Reino Unido hoy durante varias horas.
Según cifras del gobierno, hay 270 puertas de pasaportes electrónicos en funcionamiento en los puertos aéreos y ferroviarios de todo el Reino Unido, pero no se sabe en este momento si todos se vieron afectados por las dificultades técnicas.
Aun así, la situación generó grandes colas de pasajeros en el aeropuerto de Heathrow, ya que se requirió que el personal fronterizo procesara manualmente un número de pasaportes mayor de lo normal en estos puntos de entrada a medida que ocurría la situación.
El aeropuerto de Heathrow publicó un comunicado en Twitter alrededor de la 1.40 pm de hoy diciendo que estaba “al tanto de una falla en los sistemas” que afecta las puertas de pasaportes electrónicos de la Fuerza Fronteriza del Reino Unido.
“El problema está afectando a varios puertos de entrada y no es un problema aislado en Heathrow”, se lee en el comunicado. “Nuestros equipos están trabajando con Border Force para encontrar una solución lo más rápido posible”.
Según un comunicado emitido por el Ministerio del Interior, las puertas de pasaportes electrónicos volvieron a estar en funcionamiento alrededor de la media tarde de hoy.
“Esta tarde, un problema técnico afectó a las puertas electrónicas en varios puertos”, se lee en el comunicado. “El problema se identificó rápidamente y ahora se ha resuelto”.
Añadió: “Hemos estado trabajando duro para minimizar las interrupciones y pedimos disculpas a todos los pasajeros por las molestias causadas”.
Aun así, los pasajeros atrapados en la interrupción han detallaron sus frustraciones en las redes sociales al verse atrapados en largas colas, retrasos y perder vuelos de conexión como resultado del problema.