AWS juzga a los ayuntamientos de todo el Reino Unido e Irlanda con una oferta de prueba gratuita de servicios en la nube de tres meses

Amazon Web Services (AWS) busca acelerar el ritmo de adopción de la nube por parte de las autoridades locales en el Reino Unido, Irlanda y España ofreciéndoles una prueba gratuita de tres meses de su infraestructura y servicios de software.

A los consejos participantes se les ofrecerá acceso a un paquete de servicios del gigante de la nube, que será entregado directamente por el Equipo de Transformación del Gobierno de AWS en colaboración con los socios de la compañía.

“El Equipo de Transformación del Gobierno de AWS ofrecerá asesoramiento para respaldar las aspiraciones digitales más amplias de un consejo local, mientras que los socios consultores realizan talleres de descubrimiento y solución en apoyo de los objetivos de transformación del consejo”, dijo AWS en un comunicado.

“AWS y sus socios crearán y probarán pruebas de concepto que demuestren los beneficios de la transformación digital. Estos proyectos piloto tienen como objetivo promover la innovación sin riesgos ni gastos adicionales y permiten una prestación simplificada de servicios comunitarios “.

Uno de esos programas piloto involucró al Ayuntamiento de Swindon, con AWS y sus socios proporcionando a la autoridad local una forma mejor y más eficiente para que los residentes informen incidentes de vertidos ilegales de moscas, lo que resultó en una reducción en el tiempo promedio de limpieza de 10 días a cuatro.

El consejo tenía un equipo interno de cuatro tecnologías emergentes centrado en DevOps que trabajó con AWS y dos de sus socios para renovar los procedimientos de informes en línea que los residentes tenían que seguir anteriormente para registrar informes de basura arrojada por moscas.

Anteriormente, los residentes tenían que iniciar sesión en el sitio web del ayuntamiento y completar un formulario no estructurado para proporcionar detalles del tipo de basura que se había arrojado y una descripción de dónde se había arrojado.

Posteriormente, estos informes se imprimieron y se entregaron a los equipos de limpieza del ayuntamiento, que estaban respondiendo a una media de unos 300 incidentes de esta naturaleza al mes.

El sistema renovado eliminó el requisito de que los residentes inicien sesión en el sitio web y ahora cuenta con una herramienta de informes basada en mapas para que los usuarios puedan proporcionar una descripción más precisa de dónde se han arrojado los desechos.

También pueden subir fotos de los residuos para su análisis mediante herramientas de inteligencia artificial, que pueden utilizar las imágenes para asignar el tipo de vehículo de recogida adecuado para ir y limpiar la basura, de modo que el ayuntamiento pueda priorizar sus recursos.

Los equipos de limpieza también están equipados con tabletas para que ellos mismos puedan reportar incidentes de volcaduras mientras están en la carretera y usar los dispositivos para planificar sus rutas de manera más eficiente, reduciendo su kilometraje y disminuyendo el riesgo de sobrecargar sus vehículos.

Esto no solo ha reducido la cantidad de tiempo que tarda el consejo en responder a los informes de inflexión, sino que la autoridad afirma que esta configuración le está ahorrando £ 3,000 al año en costos de combustible.

El sistema ha sido diseñado para ser modular, por lo que se puede modificar fácilmente y reutilizar para otros casos de uso, y el ayuntamiento ya lo usa para implementar un sistema para que los ciudadanos informen sobre carritos de la compra abandonados.

Sarah Talbot, líder de tecnologías emergentes en Swindon Council, dijo que la autoridad no solo está comprometida a encontrar nuevos casos de uso para esta tecnología, sino que también comparte detalles de lo que está haciendo con otras organizaciones gubernamentales locales, para que ellos también puedan cosechar los beneficios.

El consejo tiene la intención de hacer esto apoyándose en el programa de Declaración Digital Local respaldado por el Departamento de Nivelación, Vivienda y Comunidades, dijo Talbot.

“Todos los ayuntamientos, independientemente de si están en el Reino Unido o más lejos, tienen los mismos problemas: todos tenemos que lidiar con grafitis, volcaduras, baches y con presupuestos decrecientes”, agregó.

“Compartir el trabajo, en particular el trabajo que se puede implementar rápidamente a bajo costo, significa que podemos ayudarnos mutuamente de manera tangible. Eso es algo que apasiona a mi equipo y a Swindon. Es poderoso e importante “.

En declaraciones a Computer Weekly sobre el lanzamiento del programa, Max Peterson, vicepresidente de la unidad del sector público mundial de AWS, dijo que el programa está orientado a “amplificar” los recursos de aprendizaje y tecnología existentes que la compañía tiene disponibles para los compradores de TI de las autoridades locales.

“El programa es realmente un paso más en ese camino para ayudar a educar a las personas sobre cómo usar los servicios de nube de TI modernos para satisfacer las demandas diarias de los ciudadanos”, dijo.

“Trabajamos hacia atrás desde el problema del cliente y comenzamos por desarrollar una comprensión realmente profunda de las necesidades del cliente y establecemos dónde está la oportunidad de abordar un problema comercial real.

“No es un problema de TI [AWS is trying to solve], pero una verdadera necesidad ciudadana. Y tenemos mucha experiencia haciendo esto. Podemos aportar muchos ejemplos de clientes que han podido lograr resultados realmente espectaculares centrándose en los problemas de los ciudadanos y luego implementando soluciones rápidas y rentables “.

De la misma manera que Swindon Council espera compartir lo que ha aprendido de su participación en el programa con otras autoridades locales, Peterson dijo que el contenido y el funcionamiento interno de la iniciativa se han basado en su propia experiencia pasada de trabajar con los ayuntamientos locales en el Reino Unido.

“Hemos extraído el aprendizaje de estos diversos compromisos en Hackney o compromisos en el Ayuntamiento de Belfast, y hemos tratado de empaquetarlo para que sea un enfoque prescrito que podamos hacer a escala”, dijo.

AWS buscará expresiones de interés de los consejos que deseen participar en el programa de tres meses, y no habrá ninguna obligación contractual para ellos de continuar trabajando con la firma una vez que finalice el período de prueba, dijo Peterson.

Señaló que el proyecto de volcado de propinas del Consejo de Swindon le ha ahorrado a la autoridad local más de £ 27,000 al año, pero solo les cuesta poco menos de £ 150 al mes ejecutarlo en Amazon. Son ahorros como este los que probablemente obligarán a las organizaciones a quedarse con AWS más allá del período de prueba de tres meses, dijo.

“Clásicamente, los consejos no han tenido los mismos recursos de TI o experiencia que se obtiene en organizaciones gubernamentales y ministerios más grandes, y un pequeño problema [with cloud adoption at this level] es simplemente por dónde empezar ”, dijo Peterson.

“El programa tiene como objetivo ayudar a los ayuntamientos sobre dónde comenzar con un proyecto realmente concreto y específico con un límite de tiempo que se entrega sin costo alguno. No existe la obligación de hacer nada más allá de la prueba de concepto, pero creemos que cuando los clientes vean esto y lo experimenten, querrán descubrir cómo aprovecharlo “.

En declaraciones a Computer Weekly, Rob Stoneman, director de servicios para el sector público del Reino Unido en GlobalData, el observador del mercado de TI, dijo que la oferta que AWS está llevando a los ayuntamientos puede ayudar a acelerar la adopción de su tecnología por parte de las autoridades locales.

Para respaldar este punto, dijo que los datos de su empresa muestran que hace cuatro años, AWS tuvo “muy poco gasto directo” con los ayuntamientos, con la empresa bancarizada solo £ 33,844 durante el año fiscal 2017-18, pero desde entonces ha aumentado a £ 891,471 en 2020-21.

Más de la mitad de este gasto provino de los ayuntamientos de Peterborough y Bristol, así como de la Autoridad Combinada de West Midlands y el distrito londinense de Waltham Forest, dijo Stoneman.

Gran parte del gasto en la nube a nivel del gobierno local ha sido provocado por la pandemia Covid-19, agregó, y Waltham Forest es un ejemplo de un consejo que se ha beneficiado de una oferta similar que AWS está llevando al mercado ahora.

“Waltham Forest pudo poner en marcha una solución de centro de contacto en aproximadamente una semana utilizando la plataforma de centro de llamadas en la nube Amazon Connect de AWS”, dijo Stoneman. “Una de las cosas que ayudó fue la flexibilidad por parte de AWS, por ejemplo, ofrecer créditos gratuitos durante los primeros meses, para que el consejo pudiera poner en marcha el servicio lo antes posible”.

Es probable que ofertas como la que está implementando AWS atraigan a las “autoridades locales con problemas de liquidez”, dijo, pero el mayor desafío de la empresa será superar la actitud de “si no está roto, no lo arregle” que prevalece Gobierno local.

“Para evitar esto, cualquiera que venda los beneficios de una mayor adopción de la nube pública deberá centrarse también en cómo, en última instancia, mejora los servicios para los ciudadanos”, dijo Stoneman. “Si puede hacer ambas cosas, entonces aún mejor.

“Sin embargo, si bien la aceptación de la nube pública se está volviendo más común, la mayoría de los consejos en realidad están explorando alguna forma de nube híbrida a corto o mediano plazo. Esta es una respuesta práctica a las preocupaciones sobre la soberanía de los datos, la falta de habilidades internas y el problema de muchas aplicaciones heredadas en las diversas líneas de servicio “.

Añadió: “El beneficio de esto es que permite a los ayuntamientos ir a su propio ritmo y centrarse en ‘frutas fáciles’, algo que genera confianza y puede conducir a una mayor adopción de la nube en el futuro”.

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