Herramientas de gestión algorítmica de Gig Economy ‘injustas y opacas’

Los empleadores vigilan, perfilan y gestionan a los trabajadores de la economía del trabajo por encargo mediante sistemas algorítmicos “injustos y opacos”, y las leyes de protección de datos y empleo existentes en gran medida no los protegen de los abusos de sus derechos habilitados digitalmente, advirtió un informe.

Publicado por el grupo de campaña Worker Info Exchange (WIE), que se creó para ayudar a los trabajadores a acceder y obtener información a partir de los datos recopilados en el trabajo, el Gestionado por bots El informe dijo que hay “niveles de transparencia lamentablemente inadecuados” sobre el alcance de la vigilancia algorítmica y la toma de decisiones automatizada a la que están sujetos los trabajadores en toda la economía de los gig.

“A los trabajadores se les niega el acceso a sus datos personales, se sienten frustrados con su solicitud o simplemente reciben una devolución incompleta”, dijo, y agregó que las leyes de empleo y protección de datos existentes se aplican de manera débil y no ofrecen la protección suficiente.

“Protecciones del Artículo 22 contra la toma de decisiones automatizada injusta [in the General Data Protection Regulation] Brindar opciones de escape para los empleadores que pueden reclamar una revisión humana superficial para sellar decisiones injustas tomadas por máquinas ”, dijo el informe.

“La proliferación de la elaboración de perfiles, generada por el aprendizaje automático, puede hacer que sea extremadamente difícil para los trabajadores descubrir, comprender o probar la imparcialidad de la toma de decisiones automatizada en relación con los fundamentos del lugar de trabajo, como la asignación del trabajo, la gestión del desempeño y la acción disciplinaria”.

En noviembre de 2021, una investigación publicada por el Trades Union Congress (TUC) encontró que más de cuatro millones de personas en Inglaterra y Gales ahora trabajan para plataformas de economía de conciertos al menos una vez a la semana, un aumento de casi tres veces desde 2016.

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En respuesta a las malas condiciones laborales en la economía de los gig, el TUC también pidió un derecho de acceso a los lugares de trabajo para los sindicatos, que también incluiría un derecho de acceso digital para reflejar el uso creciente de la toma de decisiones algorítmica por parte de los empleadores de plataformas.

El informe de WIE agregó que, aunque ha habido algunos éxitos legales en 2021, incluida la decisión de la Corte Suprema del Reino Unido en febrero de que Uber debe clasificar a sus conductores como trabajadores en lugar de autónomos, se necesitan importantes recursos para buscar una reparación a través de los tribunales, por lo que Los trabajadores precarios en la economía de los trabajos temporales necesitan soluciones más rápidas.

“Es por eso que los trabajadores deben mejorar su poder de negociación mediante la organización y la acción colectiva”, dijo. “La capacidad de los trabajadores para acceder y agrupar sus datos es una fuerza poderosa en la organización que aún no se ha aprovechado adecuadamente. Cuando los trabajadores puedan controlar mejor sus datos, podrán controlar mejor su destino en el trabajo “.

En marzo de 2021, luego de una acción legal iniciada por la App Drivers and Couriers Union (ADCU) en nombre de seis conductores de Uber, el Tribunal de Distrito de Ámsterdam dictaminó que tanto Uber como Ola deben revelar, en diferentes grados, más datos utilizados para tomar decisiones sobre el trabajo y el empleo de los conductores.

El tribunal también rechazó las afirmaciones de Uber y Ola de que los conductores que toman medidas colectivamente para acceder a sus datos equivalen a un abuso de sus derechos de acceso a los datos individuales, lo que sienta las bases para que los conductores formen su propio fideicomiso de datos controlado por el sindicato.

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El autor principal del informe WIE, Cansu Safak, dijo: “Las plataformas Gig están recopilando una cantidad sin precedentes de datos de los trabajadores a través de tecnologías de vigilancia invasivas. Todos los días, las empresas hacen acusaciones de ‘irregularidades algorítmicas’, de las que no ofrecen ninguna evidencia.

“Bloquean y frustran los esfuerzos de los trabajadores por obtener sus datos personales cuando intentan defenderse. Así es como las plataformas de conciertos mantienen el poder de explotación “.

El director de WIE, James Farrar, dijo que la vigilancia intensiva y las técnicas de gestión opacas de los empleadores significa que están ejerciendo formas cada vez más ocultas de control de sus trabajadores.

“El informe muestra cómo la última ola de tácticas de clasificación errónea de empleos implica que los empleadores les digan a los trabajadores que son verdaderamente independientes en sus trabajos, mientras que al mismo tiempo el control de la gestión se ejerce con tanta fuerza como siempre pero detrás de la cortina digital”, dijo.

Coincidiendo con el lanzamiento del informe, WIE, junto con ADCU y el grupo de campaña Privacy International, está lanzando una campaña para desafiar las prácticas de explotación de datos de los empleadores de la economía del concierto.

Esto incluirá la publicación de entrevistas en video con los conductores de Uber, revelando sus experiencias con las suspensiones y despidos que surgen de las interacciones con la tecnología de reconocimiento facial, los sistemas de detección de fraude y el intercambio de inteligencia inexplicable con las fuerzas del orden, así como el lanzamiento de una petición pública que exigirá un fin. a las prácticas de vigilancia de la economía del concierto.

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El presidente de ADCU, Yaseen Aslam, dijo: “Nuestro sindicato se ha visto abrumado con el trabajo de casos de trabajadores que fueron despedidos sumariamente por los jefes de la economía del trabajo temporal después de que se hicieron acusaciones sin fundamento basadas en datos de vigilancia cuestionables y sistemas opacos de toma de decisiones automatizados. Está muy claro que los trabajadores necesitan una mayor transparencia algorítmica y una protección mucho mejor contra el despido improcedente de la que tienen actualmente “.

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