En lo que llama otro año de montaña rusa reflejado por comportamientos digitales en medio de bloqueo y restricciones variables, Virgin Media O2 ha informado un crecimiento sostenido en la demanda de servicios a medida que los clientes hicieron un cambio a largo plazo hacia el trabajo híbrido, un movimiento que, según dice, aumenta la necesidad de ultrarrápidos y conectividad confiable a través de redes fijas y móviles.
La encuesta analiza decenas de millones de clientes entre el 1 de enero y el 10 de diciembre de 2021 y reveló el impacto de un año de altibajos en los hábitos de conectividad del país en las redes móviles, de banda ancha y de televisión de la empresa fusionada.
En un año que vio un tercer cierre nacional, un verano de libertad y luego el surgimiento de Omicron y nuevas restricciones, así como un apetito masivo por los principales deportes y lanzamientos de juegos, la compañía dijo que lo único que se mantuvo constante fue la dependencia de la nación en tecnología.
De hecho, Virgin Media O2 dijo que durante 2021 fue testigo de su mayor año de uso de datos en redes de banda ancha y móviles, ya que más personas que nunca se conectaron para chatear, transmitir, compartir y jugar. En 2021, los clientes descargaron un 19% más de datos de banda ancha que el año anterior, y el tráfico móvil aumentó un 45% interanual.
Desde una perspectiva comercial, la compañía dijo que había habido una tendencia a pasar del cansancio del trabajo desde casa (FMH) a la “felicidad” del trabajo híbrido. El análisis de la red de banda ancha de Virgin Media reveló que los británicos descargaron un promedio de 18,9 GB de datos por día entre enero y febrero de 2021, un aumento del 52% en los niveles prepandémicos.
El período pico para el tráfico de descarga móvil y de banda ancha pasó de las 8 p.m. a las 4 p.m. durante el bloqueo en febrero de 2021. Virgin describió esto como el momento en que “los padres agotados confiaban en la transmisión de TV, YouTube y los juegos en línea para distraer a sus hijos” mientras hacía malabares con el trabajo remoto y Zoom llamadas. En octubre, el tráfico pico de descargas volvió a las 8 p.m., ya que los británicos se adaptaron a los nuevos patrones de trabajo híbridos.
Durante el verano, Virgin fue testigo de un aumento masivo en la visualización de deportes en vivo, un 24% anual. Los días más ocupados de ver televisión estuvieron vinculados a algunos de los momentos deportivos más importantes a principios de año, incluidos el críquet de prueba India vs Inglaterra, los enfrentamientos de la Copa FA y el Super Bowl. Y a principios de diciembre, los partidos de la Premier League transmitidos en Amazon Prime generaron el pico nocturno más concurrido del año, con un tráfico de banda ancha que aumentó un 34% en promedio y un 24% más que los eventos del año anterior.
Los juegos también mostraron un aumento masivo durante el año. Lockdown supercargado tiempo dedicado Fortnite, Roblox y FIFA, con la gente en casa usando más datos que nunca para jugar. Nuevos lanzamientos de Obligaciones, Fortnite y Leyendas de Apex generó enormes picos de datos en febrero y marzo, lo que llevó a algunos de los días más ocupados para el tráfico de banda ancha.
Incluso después de que finalizara el bloqueo de 2021 en julio, los juegos en la red de banda ancha de Virgin Media continuaron aumentando: el 5 de diciembre marcó el día de mayor descarga de datos, impulsado por el muy esperado lanzamiento de Fortnite capítulo 3, mientras Caldera de la zona de guerra y Halo infinito, que disminuyó con 13 horas de diferencia, provocó que el tráfico nocturno aumentara a los segundos niveles más altos de la historia el 8 de diciembre.
Otros aspectos destacados del consumo incluyen el día “pico de Netflix”, a saber, el lanzamiento de Juego de calamar, que generó la mayor parte del tráfico de Netflix el 3 de octubre, y el tráfico al servicio de transmisión aumentó un 27% con respecto a los fines de semana anteriores. La red de banda ancha de Virgin Media registró niveles significativamente más bajos de uso de Internet durante los partidos de la Eurocopa 2020 de Inglaterra, y la mayor caída se produjo durante la final, con clientes que descargaron un 28% menos de tráfico en comparación con la semana anterior, ya que los fanáticos se quedaron sin palabras.
Al comentar sobre la encuesta, la directora de tecnología de Virgin Media O2, Jeanie York, dijo: “Los datos son claros de que estos cambios son duraderos: incluso cuando recuperamos nuestra libertad, continuamos conectándonos con amigos y familiares. Sea lo que sea lo que 2022 nos depare, estamos completamente preparados para mantener al país conectado con las cosas que aman “.