El fabricante sueco de herramientas eléctricas Husqvarna firmó un nuevo contrato de servicios de TI de varios años con HCL de la India a medida que continúa su transformación digital.
El acuerdo ve a las dos compañías expandir una larga relación que data de unos 10 años. También refleja la fortaleza del negocio nórdico de HCL y la confianza que ha ganado en la región, donde ha crecido rápidamente.
En 2016, después de firmar un acuerdo de externalización de desarrollo de aplicaciones e infraestructura de cinco años con HCL, Husqvarna pasó los servicios de centro de datos, servicios de red, servicios de seguridad, operaciones de aplicaciones y servicios de soporte a la empresa india.
La última ampliación del contrato verá una mayor automatización, lo que permitirá a sus 10.000 empleados centrarse en la atención al cliente. HCL también trabajará con Husqvarna para innovar en torno a sus productos y servicios.
Husqvarna fabrica maquinaria forestal y de jardín como tractores, cortacéspedes y motosierras. En los últimos años, se ha transformado en una empresa de productos y servicios con bases de clientes de empresa a empresa y de empresa a consumidor, que ofrece productos digitales para complementar su hardware.
Los servicios digitales ofrecidos por el fabricante incluyen cortacéspedes conectados, que ya están en el mercado. Esto es parte de Gardena Smart System de Husqvarna, una solución de Internet de las cosas (IoT) para jardinería en un sistema integrado. En un jardín inteligente, la tecnología ayuda a brindar un cuidado óptimo a las plantas y el césped. Los jardineros pueden obtener una visión general en tiempo real de su jardín a través de una aplicación para teléfono inteligente o tableta que les permite controlar y configurar todos sus dispositivos conectados, incluso cuando están en movimiento.
“Estamos emocionados de llevar nuestra relación con HCL Technologies al siguiente nivel”, dijo Pavel Hajman, CIO de Husqvarna. “Ambas organizaciones se enfocan en crear valor comercial y esta es una base fantástica para que podamos continuar transformando nuestras operaciones y negocios de TI. La asociación nos permitirá brindar un servicio excepcional a nuestros clientes finales e impulsar aún más nuestros programas de transformación”.
Pankaj Tagra, director de la región nórdica de HCL, dijo que la larga relación entre las dos empresas había creado una plataforma para un trabajo más cercano. “La confianza entre las dos organizaciones nos da una visión de primer plano de las operaciones de Husqvarna”, dijo. “A medida que nuestra colaboración se fortalece, nos comprometemos a respaldar la digitalización de Husqvarna para cumplir sus objetivos comerciales”.
Peter Schumacher, CEO de la consultora de gestión Value Leadership Group, dijo que HCL ha construido un negocio sólido en la región nórdica luego de “inversiones significativas”.
Esto incluyó la adquisición de los servicios de TI de Volvo, el brazo de servicios de TI del negocio de fabricación de camiones con sede en Suecia de Volvo. Schumacher dijo que esta adquisición era importante para que HCL desarrollara su negocio nórdico.
“Este fue un movimiento audaz por parte de HCL, que lo colocó en una posición de fuerza en Suecia. Les dio una cara local más fuerte y una comprensión más profunda del mercado y una red mucho más entrelazada de relaciones con los clientes”.
Schumacher dijo que la confianza se generó porque la adquisición indicó al mercado sueco y nórdico en general que HCL se tomaba en serio hacer negocios en los países nórdicos. Esto era parte de su estrategia de “aterrizar y expandirse”, agregó.