En un entorno de trabajo posterior a la pandemia que no solo ha impulsado el cambio hacia el trabajo híbrido, sino que también ha visto a las empresas buscar cada vez más herramientas de administración flexibles y ágiles que puedan entregarse en la nube, el desarrollador de software de servicios de colaboración y comunicaciones unificadas (UC) Kurmi Software ha lanzado Kurmi como servicio (KaaS).
La plataforma está diseñada fundamentalmente para ofrecer un aprovisionamiento simplificado de comunicaciones unificadas y servicios de centros de contacto a empresas de todo el mundo desde la nube. KaaS combina todas las capacidades de la plataforma local de Kurmi con un modelo alojado que tiene como objetivo brindar un acceso más rápido y sencillo a las herramientas necesarias para agilizar y optimizar la administración diaria de las plataformas de comunicaciones unificadas, incluidas Avaya, Cisco, Microsoft y Ampliar.
Al describir las razones del lanzamiento, Kurmi dijo que la investigación había demostrado que se espera que el mercado de Comunicaciones Unificadas alcance los $ 344 mil millones para 2028, impulsado por la transformación digital, un entorno de fuerza laboral híbrido y un aumento en la adopción y migración de la nube empresarial. También señaló que la pandemia había acelerado en gran medida la dinámica, y que un movimiento hacia el trabajo híbrido también ha hecho que las empresas busquen cada vez más herramientas de gestión flexibles y ágiles que puedan entregarse en la nube.
“Las empresas siempre están buscando formas de reducir costos y el volumen de horas requeridas para brindar soporte a las soluciones UC críticas es una gran parte de esto”, dijo Thibaut Felgeres, CEO de Kurmi Software. “Es por eso que hemos desarrollado Kurmi como un servicio, para extender las opciones del modelo de entrega para nuestros servicios de automatización de UC más allá de las instalaciones en la nube. KaaS permite a los usuarios beneficiarse de todas las funciones existentes de Kurmi Software, pero con la flexibilidad adicional de la administración total de la nube, actualizaciones instantáneas y un costo mensual inicial predecible”.
Desarrollado para satisfacer esta creciente demanda de automatización de UC, se atribuye a KaaS la aceleración de la implementación de la gestión de UC y crea una experiencia de cliente mejorada, entregando automáticamente la versión más reciente y actualizada de la plataforma, sin la sobrecarga de TI. También ofrece un modelo de costo mensual transparente y predecible con una variedad de beneficios adicionales para los clientes empresariales.
Kurmi agregó que con KaaS, la capacidad de crear plantillas por sitio o función y configurar procesos repetibles podría reducir la cantidad de tiempo necesario para incorporar nuevos usuarios hasta en un 80 % y transforma el aprovisionamiento de UC en una actividad rápida con un solo clic.
Además, los flujos de trabajo y procesos automatizados de movimientos, agregados, cambios y eliminaciones (MACD), incluido el control de acceso basado en roles (RBAC) flexible y funciones avanzadas como reversión y programación, significa que los equipos de administración de TI pueden asignar tareas de administración de UC diarias. a los empleados sin habilidades técnicas avanzadas, incluido el personal de la mesa de ayuda, los administradores locales y los asistentes de recursos humanos.
Con lo último en encriptación de datos y mantenimiento de sistemas basados en la nube, se dice que KaaS ofrece beneficios con software de seguridad, eliminando la necesidad de integración manual o experiencia en seguridad al mantenerse automáticamente actualizado y cumplir con las últimas regulaciones y amenazas, con toda la gestión de la plataforma está a cargo de Kurmi. Todos los usuarios de KaaS recibirán acceso al último soporte de Kurmi para nuevas funciones de los proveedores de su plataforma sin demora.
Al proporcionar un modelo de entrega alternativo al servicio local de Kurmi, KaaS complementará la suite de aprovisionamiento de UC Kurmi existente, brindando a los clientes la misma experiencia, pero con lo que la compañía asegura será la mayor flexibilidad y tranquilidad que viene con un modelo SaaS.