Un estudio de Oracle, basado en una encuesta realizada por Savanta, descubrió que los líderes empresariales consideran a los bots como una forma de ayudar a sus organizaciones a alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
La encuesta de 11.005 encuestados de 15 países exploró las actitudes y comportamientos de los consumidores y líderes empresariales hacia la sostenibilidad y los esfuerzos sociales, junto con el papel y las expectativas de la inteligencia artificial (IA) y los bots en los esfuerzos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
Al presentar el estudio de Oracle, Juergen Lindner, vicepresidente sénior y director de marketing de SaaS de marketing global de Oracle, dijo: “La presión por obtener resultados es alta, las carreras son cortas, los factores ambientales y sociales son divisivos y es parte de la naturaleza humana enfocarse en lo que puedes controlar. Pero, ¿y si esto no fuera debido a la naturaleza humana? ¿Qué pasaría si la gestión de la intersección de la sostenibilidad y el rendimiento empresarial no fuera otro problema que los ejecutivos deben abordar? ¿Qué papel deben desempeñar las personas y las máquinas en la gestión de los factores que no solo afectan al negocio, sino también a la salud de la sociedad y de nuestro planeta?
La investigación de Oracle, que se llevó a cabo en asociación con Pamela Rucker, asesora de CIO e instructora de Desarrollo Profesional de Harvard, encontró que casi todos los líderes empresariales (88 %) esperaban que las organizaciones que usan tecnología para ayudar a impulsar la sustentabilidad y los problemas sociales fueran las que tuvieran éxito en el largo plazo
La mayoría de los líderes empresariales (94 %) dijeron que necesitan usar la tecnología ahora para respaldar las iniciativas ESG. Sus principales prioridades incluyen la verificación de datos (48 %), la recopilación automática de datos de diferentes áreas (47 %), la planificación y revisión de objetivos en función del rendimiento (44 %) y la automatización de informes y análisis (44 %).
Al analizar el papel de los bots en ESG, la investigación de Oracle mostró que el 43 % de los líderes empresariales encuestados creía que los bots eran mejores para recopilar datos sin errores, el 42 % dijo que los bots eran mejores para tomar decisiones imparciales y el 41 % creía que los bots eran mejores para predecir el futuro. resultados. La encuesta también encontró que el 93% de los líderes empresariales confiarían en un bot antes que en un humano para tomar decisiones sociales y de sustentabilidad.
Pero los encuestados también vieron que los humanos tenían un papel importante, ya que las personas son mejores que los bots para implementar los cambios necesarios y tomar decisiones estratégicas. En particular, dijeron que todavía se necesitaban seres humanos para implementar cambios basados en la retroalimentación (48 %), educar a otros sobre el contexto necesario para tomar decisiones (46 %), tomar decisiones estratégicas basadas en el contexto (42 %) y pivotar frente a de cambio (35%).
Oracle dijo que la agitación mundial causada por la pandemia en los últimos dos años había acelerado el deseo de la gente de tomar medidas inmediatas sobre la sostenibilidad y los problemas sociales. Según Oracle, la gestión de los factores ESG a menudo pasa a un segundo plano frente a las métricas comerciales tradicionales, pero la investigación mostró que las personas creen que los bots pueden tener éxito donde los humanos no han logrado abordar los problemas de sostenibilidad.