Amdocs presenta transformación digital y soporte SaaS

En una ráfaga de actividad con los principales proveedores de comunicaciones y entretenimiento del otro lado del Atlántico en el Reino Unido, Amdocs no solo brindará a Virgin Media lo que llama una experiencia de suscripción de entretenimiento flexible, sino que también completó un proyecto de transformación digital de extremo a extremo con Three REINO UNIDO. También implementó servicios de garantía empresarial basados ​​en la nube para T-Mobile a fin de acelerar las sinergias de fusión.

El compromiso de Virgin Media hará que Amdocs proporcione a cableco con sede en el Reino Unido una plataforma escalable de software como servicio basada en la nube pública para ofrecer ofertas de suscripción digital y over-the-top (OTT) diseñadas para ” integración para clientes que utilizan servicios de transmisión de video.

Según el proyecto, los consumidores tendrán la posibilidad de agregar suscripciones de entretenimiento a su factura mensual o usarlas como parte de un paquete más grande con sus paquetes existentes de banda ancha, telefonía móvil y entretenimiento.

Para el proyecto, Amdocs está implementando su plataforma MarketONE en la nube pública para ofrecer ofertas de servicios digitales y OTT, lo que permite a Virgin agregar nuevos socios OTT para que los clientes tengan la flexibilidad de agregar múltiples servicios de suscripción.

Mientras tanto, el operador líder del Reino Unido, Three UK, anunció que completó un proyecto de transformación digital de extremo a extremo con Amdocs para brindar a sus clientes empresariales una oferta de experiencia del cliente y establecer un modelo de servicio flexible y con capacidad de respuesta, brindando una experiencia digital omnicanal mejorada.

Se dice que el proyecto de 15 meses, que abarca desde el alcance hasta la construcción de la infraestructura en la nube y el lanzamiento, es parte del plan del operador para remodelar el mercado de conectividad empresarial del Reino Unido al proporcionar a sus clientes empresariales lo que llama nuevos servicios “innovadores”.

Como integrador de sistemas líder del proyecto, Amdocs implementó varios de sus servicios de habilitación digital nativos de la nube y también ha sido fundamental en el desarrollo de una aplicación móvil que se lanzará próximamente y que permitirá una experiencia digital similar a la del consumidor para Three Clientes comerciales del Reino Unido.

Amdocs continuará operando la plataforma durante los próximos seis años, brindando servicios que incluyen automatización de próxima generación, aprendizaje automático y capacidades de detección de anomalías.

“Este proyecto con Amdocs ha sido un elemento estratégico fundamental de nuestra transformación digital B2B y nos brinda una base sólida a medida que continuamos innovando y asegurando que nuestros clientes comerciales disfruten de experiencias de próxima generación”, dijo el director general de negocios de Three UK, Mike Tomlinson. .

“La implementación rápida de la pila BSS/OSS B2B completa es una de las transformaciones de TI más exitosas que hemos experimentado. Ahora tenemos una plataforma digital en la que se pueden lanzar nuestras emocionantes propuestas en los próximos meses y años”.

Anthony Goonetilleke, presidente de grupo de tecnología y jefe de estrategia de Amdocs, agregó: “Más que nunca, se espera que las experiencias de los clientes B2B se sientan sin fricciones, como sucede en el mundo del consumidor. Nos complace tener la oportunidad de trabajar con Three UK para brindar innovación a un segmento B2B dinámico que, al final del día, brinda valor real y beneficios a sus clientes. Estamos orgullosos de anunciar esto como otro hito clave en nuestro viaje de transformación digital con Three UK y Hutchison Group”.

Al otro lado del Atlántico de los operadores del Reino Unido, T-Mobile USA ha implementado la oferta de garantía comercial basada en inteligencia artificial (IA) de Amdocs en Amazon Web Services para respaldar la precisión de su programa de conversión de transmisión para sus clientes de Sprint.

La plataforma de datos e IA de Amdocs, con su módulo de aseguramiento comercial, está diseñada para detectar desviaciones e inconsistencias en la información financiera y de facturación de los clientes al migrar a nuevos sistemas. Esto, asegura Amdocs, facilitará la integridad de los datos, la corrección económica y el cumplimiento de SOX, así como una exposición no financiera mínima a T-Mobile.

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