Apenas unas semanas después de anunciar que crearía una marca dedicada para clientes comerciales y del sector público en todo el Reino Unido y en todo el mundo, y coincidiendo con la apertura de un escaparate de innovación para clientes (en la foto de arriba) en su nueva sede en Londres: BT ha presentado una carta para sus 1,2 millones de clientes del sector público y empresarial del Reino Unido, con el objetivo de proporcionar un modelo para acelerar las iniciativas que impulsarán el crecimiento de las empresas del Reino Unido.
El estatuto consiste en un nuevo conjunto de compromisos de BT para proporcionar a los clientes empresariales un trampolín para el crecimiento, entregado a través de un mayor enfoque en la innovación, la seguridad cibernética, un nuevo conjunto de servicios digitales, mejoras en el servicio al cliente y objetivos orientados a un propósito.
Estará impulsado por cuatro prioridades clave para atender mejor las necesidades de sus clientes del Reino Unido, a saber, la innovación, mediante la cual BT acelerará la innovación tecnológica en todo el Reino Unido para que las empresas, las comunidades y la economía del Reino Unido puedan prosperar; experiencia, para que BT pueda llevar a las empresas a la vía rápida digital y reforzar la seguridad; ser fácil hacer negocios, con BT brindando experiencias sobresalientes a los clientes y, por lo tanto, haciendo que sea más fácil hacer negocios; y ser impulsado por un propósito, lo que hará que BT utilice su tecnología sostenible.
Para lograr sus objetivos, la empresa invertirá casi 100 millones de libras esterlinas durante los próximos tres años en su unidad de la División X, que forma parte de su actividad empresarialpara acelerar el desarrollo de soluciones para clientes que integren tecnologías emergentes como 5G, internet de las cosas (IoT), computación perimetral, nube e inteligencia artificial (IA).
Creada a fines de 2021, la unidad de la División X se estableció para comercializar el desarrollo de soluciones únicas para el cliente. BT considera que estas tecnologías pueden proporcionar los cimientos para impulsar la transformación digital de las industrias de alto crecimiento, como la atención médica, el transporte y la logística, la fabricación y las operaciones portuarias, impulsando resultados comerciales positivos y alimentando la economía del Reino Unido.
Además de lanzar herramientas de ciberdefensa y evaluación que actualmente no ofrecen otros proveedores de red del Reino Unido, BT también anunció que estaba desarrollando una tecnología inclusiva para aumentar las velocidades de banda ancha para las pequeñas empresas que aún no cuentan con banda ancha de fibra.
BT lanzará el primer servicio del Reino Unido que fusiona velocidades fijas y 4G para mejorar las velocidades de banda ancha para miles de pequeñas empresas que actualmente utilizan líneas de cobre. BT también aseguró que ofrecería los tiempos de instalación y reparación más rápidos de la industria para conexiones empresariales (o Ethernet) ultrarrápidas, que señaló respaldan las operaciones de empresas medianas y grandes y organismos del sector público.
BT también reveló que formaría una red de asociación para pequeñas empresas, brindando a los clientes acceso a ofertas exclusivas en banda ancha, móvil, marketing digital y dispositivos conectados, además de otros beneficios, con la Federación de Pequeñas Empresas (FSB) confirmada como el primer lanzamiento de BT. compañero.
Se lanzará un conjunto de herramientas empresariales inteligentes, que combinará productos de BT y la división móvil EE para facilitar a las pequeñas empresas la gestión y el crecimiento de sus negocios. Esta nueva cartera se basará en el reciente lanzamiento de Digital Marketing Hub de BT, la nueva plataforma de publicidad todo en uno que brinda a las pequeñas empresas todas las herramientas y el apoyo que necesitan para llegar a millones de nuevos clientes potenciales.
BT también está intensificando su programa gratuito de habilidades digitales para llegar a otras 350 000 pequeñas empresas y sus empleados para fines de marzo de 2023.
“En este momento, nuestras industrias clave están en la cúspide de una revolución tecnológica a medida que el Reino Unido se prepara para hacer el cambio a gran escala de formas de trabajo analógicas a totalmente digitales. Solo las empresas que den el salto tendrán éxito y seguirán siendo competitivas; nuestro papel es ayudarlos a navegar ese viaje”, dijo Rob Shuter, director ejecutivo de empresas de BT Group.
“Es un momento ideal para que establezcamos por qué BT realmente significa negocios. Nuestra nueva carta refleja las prioridades que nuestros 1,2 millones de clientes comerciales y del sector público esperan ver de BT. Hemos escuchado sus comentarios y hemos basado nuestra carta en cuatro promesas clave: lideraremos el camino en innovación; seremos expertos de confianza en nuestro campo; será más fácil hacer negocios con nosotros; y continuaremos poniendo el propósito en el corazón de nuestro negocio”.