La necesidad de pivotar hacia el trabajo remoto afectó a los trabajadores del conocimiento en empresas de todos los tamaños, sacudiendo, en algunos casos de forma permanente, los modelos de trabajo, especialmente hacia los híbridos. La Autoridad de Energía Atómica del Reino Unido (UKAEA) no es una excepción, y ahora ha anunciado que se ha asociado con Cinos para modernizar y mejorar su capacidad de telefonía y comunicaciones unificadas (UC).
UKAEA se formó en 1954 cuando el gobierno británico creó un nuevo organismo para supervisar el programa de investigación nuclear de la nación. El papel era proporcionar disuasión de armas atómicas de Gran Bretaña y desarrollar tecnologías de reactores para las centrales nucleares del futuro. UKAEA también estaba explorando el potencial de la energía de fusión y abrió un laboratorio de fusión especialmente diseñado en Culham, Oxfordshire, en 1960.
La misión declarada de UKAEA es liderar la entrega de energía de fusión sostenible y maximizar el beneficio científico y económico. Tiene cuatro objetivos estratégicos interconectados para cumplir con esta misión: ser un líder mundial en investigación y desarrollo de fusión; permitir la entrega de plantas de energía de fusión sostenibles; impulsar el crecimiento económico y los empleos de alta tecnología en el Reino Unido; y crear lugares que aceleren la innovación y desarrollen personas capacitadas para que la industria prospere.
UKAEA gestiona el programa de fusión del Reino Unido y sus científicos e ingenieros trabajan con socios de todo el mundo para desarrollar la fusión como una nueva fuente de energía sostenible para las centrales eléctricas del mañana.
Para organizaciones del sector público como UKAEA, contar con un servicio de comunicaciones unificadas flexible, confiable y sólido para los empleados es clave, particularmente con la necesidad de un trabajo híbrido y poder operar desde cualquier ubicación. Sin embargo, UKAEA enfrentó un desafío con su anterior sistema basado en la nube, ya que no era muy flexible.
“Necesitábamos un servicio mucho más ágil para permitir que nuestro personal colaborara de manera más efectiva con el enfoque de trabajo híbrido que implementamos durante los bloqueos de Covid-19”, dijo Andrew Hynes, director de CODAS y TI en UKAEA. “Era muy importante para nosotros que la nueva solución nos permitiera integrar la telefonía de Cisco con Microsoft Teams y unificar nuestros servicios. Cisco Jabber nos ha brindado lo mejor de ambos mundos y el nivel de compromiso ha sido alto”.
El nuevo servicio de telefonía UC soberana con tecnología de Cisco, basado en Cinos Cloud, está diseñado para proporcionar a UKAEA un servicio seguro y confiable que brinda la flexibilidad y la solidez necesarias para impulsar el trabajo remoto y la colaboración.
Con la migración de 2000 usuarios y teléfonos a través de dos sitios, Cinos presentó su servicio de comunicaciones unificadas en la nube Cinos, que permitió a UKAEA retener su inversión existente en hardware y teléfonos, al tiempo que brinda lo que el proveedor de soluciones audiovisuales y servicios de TI administrados dice que será un servicio de colaboración mejorado. a los usuarios finales.
Además, el servicio Cinos está integrado con Microsoft Teams, lo que respalda la experiencia del usuario del sistema de colaboración con capacidad de telefonía empresarial. Ahora se pueden realizar y recibir llamadas a través de una variedad de teléfonos, así como Cisco Jabber o Microsoft Teams, independientemente del dispositivo o la ubicación.
Cinos dijo que facilitar comunicaciones confiables y sólidas formó una gran parte del proyecto y cree que UKAEA se ha beneficiado de la experiencia en la entrega de comunicaciones críticas totalmente resilientes. Como parte del servicio, Cinos implementó una línea de emergencia interna integrada, lo que permitió enrutar las llamadas urgentes de manera rápida y eficiente entre los dos sitios.
“A medida que continuamos nuestra asociación con UKAEA, esperamos aprender cómo la organización en general puede beneficiarse aún más de la solución y cómo esto se incorporará a los planes de innovación para el futuro”, agregó el director ejecutivo de Cinos, Dan Worman.