La desactivación total de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) está prevista para 2025, y la tecnología heredada subyacente desaparecerá para muchos este año. Sin embargo, una investigación del proveedor de servicios de Internet del Reino Unido Zen Internet ha revelado que no solo casi un tercio (32 %) de las empresas del Reino Unido gastan 10 000 libras esterlinas o más al año en sistemas telefónicos tradicionales, sino que existe una falta general de concienciación y preparación entre las empresas. confiar en estos servicios para mantener la conectividad.
Los datos de 2022 que forman la base de esta investigación se derivaron de una encuesta realizada entre 100 directores generales y 400 responsables de la toma de decisiones de TI en grandes empresas y 500 responsables de la toma de decisiones de TI en pequeñas y medianas empresas (PYME) en el Reino Unido durante agosto y septiembre. 2022. Se definió como empresa grande aquella que tiene más de 250 empleados, y como Pyme la que tiene entre uno y 249 empleados.
En el centro del problema está la decisión tomada por la división de banda ancha de BT, Openreach, en 2019, de que la antigua red telefónica analógica (PSTN) habrá llegado al final de su vida útil para 2025 y que se utilizarán nuevos servicios digitales. Para cumplir con su plan a nivel nacional, la compañía necesitará hacer la transición de más de 14 millones de líneas tradicionales en todo el Reino Unido a nuevos servicios digitales. Tras la decisión de cerrar la PSTN, se acordó probar procesos para migrar clientes a servicios de fibra y, en última instancia, retirar los servicios de cobre heredados y los productos de alquiler de línea mayorista (WLR) que dependen de ellos.
El programa tiene como objetivo que los hogares y las empresas no puedan comprar banda ancha de cobre si están actualizando, renovando o cambiando de proveedor de telecomunicaciones y, en su lugar, solo podrán solicitar fibra hasta las instalaciones (FTTP o fibra completa). redes de banda ancha. Los servicios de voz serán un complemento de la banda ancha, en lugar de un servicio por derecho propio. A pesar de que un tercio (33 %) de las empresas todavía usaba ISDN como su infraestructura de comunicaciones subyacente, los proveedores de telecomunicaciones tendrán que cumplir con una orden de suspensión de ventas a partir de 2023.
Sin embargo, aunque el estudio de Zen mostró que el 97 % de las empresas estaban al tanto de la próxima suspensión de ventas, menos de una de cada cinco (17 %) empresas dijeron que ya tenían una oferta alternativa, los mismos niveles que se encontraron en una encuesta similar en 2020. Esos migrar a una solución alternativa o evaluar sus opciones ha aumentado de poco más de la mitad (53 %) al 70 % en este tiempo, mientras que el 9 % no tiene claro los próximos pasos a seguir.
Las organizaciones más pequeñas están más rezagadas. Solo el 15 % de las pymes cuentan con un plan formalizado para migrar a una tecnología de comunicaciones alternativa, en comparación con el 20 % de las grandes empresas. Sin una preparación adecuada, estas organizaciones podrían encontrarse en una situación en la que sus herramientas de comunicación externa ya no sean adecuadas para su propósito, con graves implicaciones para las operaciones diarias.
El estudio también reveló que la crisis del costo de vida en el Reino Unido estaba afectando la inversión en infraestructura. A tres de cada cinco organizaciones (58 %) les preocupaba que la crisis del costo de vida afectara negativamente la inversión futura en comunicaciones, y poco más de la mitad (52 %) dijo que, como resultado, su escala de transformación digital se ha suspendido.
A pesar de las preocupaciones planteadas por la investigación, desde la última vez que se realizó la investigación en 2020, más empresas han identificado un futuro servicio de comunicaciones adecuado. Más de la mitad (56 %) de los líderes empresariales confirmaron que ya utilizan un servicio de comunicaciones basado en la nube para integrar sus canales de comunicación, frente al 50 % en 2020.
Mientras tanto, un tercio (32 %) priorizaba invertir en comunicaciones en la nube en los próximos cinco años. Además, el 40 % ya utiliza la tecnología de inicio de sesión (SIP), que permite a los usuarios realizar llamadas de voz y videollamadas a escala mundial mediante computadoras y dispositivos móviles con conexión a Internet.
Casi la mitad (45 %) de las empresas cree que un sistema de telefonía híbrida será la opción para ellas, frente al 22 % de hace dos años. El 54 % ya tiene planes implementados o ya utiliza una oferta de comunicaciones unificadas completamente basada en la nube, frente al 52 % en 2020.
“Nuestra investigación enfatiza la urgencia de la situación para las empresas, ya que muchas siguen gastando mucho en tecnologías que dejarán de funcionar en solo tres años”, dijo el CEO de Zen Internet, Paul Stobart. “No es suficiente que los líderes sepan que esto está sucediendo; deben formular y ejecutar planes de forma activa para actualizar y actualizar su tecnología de comunicaciones.
“Es prometedor ver que más de la mitad de las empresas que encuestamos buscan hacer la transición a las comunicaciones en la nube o las comunicaciones unificadas, una solución verdaderamente moderna que puede escalar con las cambiantes necesidades comerciales mucho más fácilmente. A medida que se avecina la suspensión de ventas, las organizaciones deben continuar digitalizándose y mantenerse al día con las demandas de trabajo híbrido, implementando tecnologías habilitadoras antes de que sea demasiado tarde”.