Gartner: los CIO tendrán dificultades para retener y atraer talento de TI

El último pronóstico de gasto en TI del analista Gartner apunta a un aumento del 2,4% en el gasto en TI este año. Esta cifra es inferior a la previsión del trimestre anterior de un crecimiento del 5,1%. Se proyecta que el gasto mundial en TI ascienda a un total de 4,5 billones de dólares en 2023.

A pesar de esta expectativa revisada, el pronóstico de Gartner muestra que el gasto empresarial en TI seguirá siendo fuerte.

John-David Lovelock, distinguido vicepresidente analista de Gartner, dijo: “Una economía turbulenta ha cambiado el contexto de las decisiones comerciales y puede hacer que los CIO se vuelvan más vacilantes, retrasen las decisiones o reordenen las prioridades. Hemos visto esto en acción con la reorganización que se está produciendo entre algunas empresas B2B, especialmente aquellas que invirtieron demasiado en el crecimiento. Sin embargo, los presupuestos de TI no están impulsando estos cambios y el gasto en TI sigue estando a prueba de recesión”.

Se prevé que los segmentos de software y servicios de TI crezcan un 9,3 % y un 5,5 % en 2023, respectivamente. Pero, como Computer Weekly informó anteriormente, se espera que haya una fuerte disminución en el gasto en dispositivos. Los resultados preliminares de Gartner muestran que los envíos de PC en todo el mundo totalizaron 65,3 millones de unidades en el cuarto trimestre de 2022, una disminución del 28,5 % con respecto al cuarto trimestre de 2021.

Durante condiciones comerciales sólidas, todas las empresas invierten en TI, pero a medida que empeoran las condiciones económicas, cuando los tiempos se ponen difíciles, Lovelock dijo: “Tiendes a gastar en cosas que sientes que aportan valor real, y aquí es donde las empresas comienzan a dividirse entre aquellas que realmente valoran la TI y la ven como algo que impulsa los ingresos y la prosperidad, y aquellos que la ven como un generador de costos”.

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Si bien la crisis bancaria y la recesión de 2009 llevaron a las organizaciones a trasladarse a la nube para ahorrar dinero, Lovelock dijo que esta vez la nube se estaba volviendo más costosa, impulsada por la inflación y el aumento de los precios de la energía. Advirtió que los CIO pueden estar sujetos a una suscripción a largo plazo, en la que han pagado por adelantado los servicios en la nube, pero si el precio de la suscripción aumenta, el pago por adelantado ya no cubre el plazo completo de su suscripción.

Este problema de que la TI es un centro de costos se desarrolla en el mercado de habilidades, cuando los CIO necesitan competir en salarios para atraer a los mejores talentos. Las tasas de puestos vacantes han aumentado cada trimestre y la tasa de puestos vacantes por desempleado se encuentra en un mínimo histórico en muchos países.

Gartner descubrió que la alta competencia por el talento hace que sea un desafío para los CIO contratar personal de TI capacitado, lo que limita el crecimiento de las empresas que luchan por escalar sin el talento necesario. Según la experiencia de Lovelock, los salarios del personal están fuera del control del CIO y tienden a ser establecidos por la empresa. A diferencia del sector tecnológico, donde el talento tecnológico es fundamental para el negocio, la mayoría de las organizaciones no tecnológicas luchan por encontrar a las mejores personas.

“Los CIO están perdiendo la competencia por el talento”, dijo Lovelock. “El gasto en servicios de TI está creciendo más rápidamente que los servicios internos en todas las industrias. Los trabajadores de TI calificados están migrando del CIO de la empresa hacia proveedores de tecnología y servicios (TSP) que pueden mantenerse al día con los requisitos salariales más altos, las oportunidades de desarrollo y las perspectivas de carrera”.

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Como consecuencia, Gartner espera que el mercado de servicios de TI crezca, ya que las empresas buscan contratar personal de TI externo para la implementación y el soporte. Pronosticó que el gasto en consultoría alcanzará los 264.900 millones de dólares en 2023, un aumento del 6,7 % con respecto a 2022.

Lovelock cree que esto hará que los departamentos de TI tengan que centrar su atención en la gestión de proveedores de TI en lugar de desarrollar competencias tecnológicas centrales internamente.

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