Con el objetivo de desempeñar un papel clave en el apoyo al operador líder del Reino Unido e Irlanda en su viaje basado en datos para brindar experiencias innovadoras a los clientes, Amdocs ha anunciado una colaboración con Three UK para transformar sus capacidades de datos, lo que permite al operador con sede en el Reino Unido incorporar datos. toma de decisiones impulsada y brindar a sus clientes una experiencia más personalizada.
Según el acuerdo, que también incluye un contrato de servicios gestionados de varios años, Three UK utilizará el modelo de datos lógicos de Amdocs para crear lo que describe como una plataforma de datos escalable, abierta y modular, que le permitirá recopilar, organizar y almacenar datos. para un consumo eficiente por parte de todos los usuarios y generar valor a partir de los datos de forma rápida y sencilla.
Al migrar a una arquitectura de datos moderna basada en la nube, Amdocs Three UK se beneficiará de información de datos procesable casi en tiempo real, lo que le otorgará la capacidad de brindar a los clientes recomendaciones y sugerencias contextuales y oportunas, al mismo tiempo que impulsa muchos otros casos de uso comercial que requieren datos integrados y fiables.
A principios de 2022, el operador prometió ofrecer una mejor conectividad a través de un programa de inversión de 2.000 millones de libras esterlinas a cinco años diseñado para transformar su red e infraestructura de TI, impulsando 5G en particular.
Como parte de este programa, también anunció su última actualización de red y TI, invirtiendo aún más en 5G y agregando 1400 MHz de espectro a más de 1900 sitios 4G. y se comprometió aún más a impulsar su oferta a los usuarios empresariales. Mientras continuaba con el despliegue de redes 5G en todo el país, el operador dijo que esperaba que 5G alcanzara hasta el 35% del uso de datos para fines de 2022.
La nueva asociación hará que Amdocs cree un marco de calidad de datos que capture, informe y mejore las métricas de calidad de datos. La creación de un modelo de datos común y unificado y la estructuración de los datos de manera integrada y orientada por temas proporcionarán la base para las iniciativas de inteligencia comercial de autoservicio, mediante las cuales los usuarios pueden acceder, explorar y utilizar datos para impulsar mejoras operativas y de experiencia del cliente. .
“Nos complace expandir y fortalecer nuestra relación con Amdocs mientras buscamos aprovechar el poder de los datos en beneficio de nuestros clientes”, dijo Belinda Finch, directora de información de Three UK. “Este proyecto garantizará que nuestra transformación de datos siga el ritmo de nuestro viaje de transformación digital más amplio”.
Anthony Goonetilleke, presidente del grupo de tecnología y jefe de estrategia de Amdocs, agregó: “El análisis de datos inteligente y oportuno es crucial para los proveedores de servicios de comunicaciones de todo el mundo que buscan brindar a sus clientes experiencias personalizadas y personalizadas”.