Royal Mail, afectado por ransomware, restableció los últimos servicios internacionales restantes a través de las sucursales de la oficina de correos luego del ataque LockBit de enero de 2022, que dejó sus servicios de exportación paralizados durante semanas.
En un aviso publicado hoy, el servicio postal dijo que todos los servicios de exportación internacional a todos los destinos ahora están disponibles para comprar en línea, a través de socios de envío o sin receta, aunque advierte que la entrega aún puede demorar un poco más que antes, y el seguimiento la información disponible para los clientes puede ser diferente.
También pide a las personas que envían artículos que requieren una declaración de aduanas que compren en línea, a través de socios de soluciones de envío o en el mostrador, en lugar de usar sellos postales o medidores.
Royal Mail ya había puesto en marcha una serie de sus servicios utilizando soluciones técnicas que mitigaron el impacto del ransomware, pero la recuperación de los servicios de venta libre en las sucursales de la oficina de correos llevó más tiempo. Las dos organizaciones han operado como compañías separadas desde abril de 2012 bajo los términos de la Ley de Servicios Postales de 2011.
Mientras tanto, la Oficina de Correos ha anunciado que proporcionará una remuneración adicional a los directores de correos por el manejo de cartas y paquetes internacionales a través de sus 11.500 sucursales.
“Los directores de correos han sido las víctimas inocentes de este crimen sin rostro, incapaces de apoyar a las empresas y consumidores que desean utilizar su experiencia para enviar paquetes al extranjero”, dijo el director general de correos y paquetes de la oficina de correos, Neill O’Sullivan.
“Para muchas pequeñas empresas, las oficinas postales son una parte integral de la configuración de su negocio y este también ha sido un momento difícil para ellas. Hemos trabajado día y noche en asociación con Royal Mail para restablecer todos los servicios internacionales a través de nuestra red de sucursales.
“Post Office está proporcionando una remuneración adicional a Postmasters por manejar artículos internacionales en las sucursales en forma de un nuevo pago fijo por cada transacción. Además, para todas las etiquetas internacionales de Royal Mail vendidas en sucursal durante febrero y marzo, la oficina de correos pagará una comisión adicional sobre el valor de cada artículo”.
O’Sullivan reconoció que el último mes y medio ha sido difícil para los directores de correos que no han podido pagar por la prestación de servicios internacionales, lo cual es una situación difícil en el clima económico actual. La Oficina de Correos espera que el paquete temporal de mejoras en la remuneración les ayude a recuperar las ganancias perdidas.
El ataque de ransomware de alto perfil, que comenzó el 10 de enero de 2022 y se hizo público un día después, tuvo un impacto sustancial, particularmente en los propietarios de pequeñas empresas y los creadores independientes que confían en Royal Mail para enviar productos al extranjero.
El cártel de LockBit detrás del ataque al principio trató de negar su responsabilidad, al principio diciendo que el ataque había sido llevado a cabo por un operador no autorizado usando una copia filtrada de su código fuente. Más tarde giró y afirmó que un afiliado había atacado a Royal Mail sin su conocimiento.
Posteriormente, la pandilla asumió la responsabilidad y la semana pasada filtró una copia de la transcripción del chat entre sus agentes y un negociador que trabajaba en nombre de Royal Mail. La transcripción reveló que el servicio postal supuestamente se negó a pagar una demanda de rescate de £ 66 millones, diciendo que era una “cantidad de dinero absurda”. Royal Mail se ha negado rotundamente a comentar sobre la precisión de la transcripción.