La idea de pregrabar algo para poder verlo más tarde es la base sobre la que se construyen los servicios de transmisión y transmisión. Pero para el consumidor, la experiencia se percibe como algo instantáneo.
En el pasado, las familias se reunían alrededor de una pantalla de televisión para sintonizar un programa favorito a la hora programada para su transmisión. Actualmente, on-demand significa que los consumidores pueden elegir qué ver y cuándo, independientemente de cuándo se subió el contenido.
Con solo hacer clic en un botón, el consumidor tiene el poder de seleccionar un video a pedido de una biblioteca en constante crecimiento. Este es el poder de las plataformas de transmisión. Si bien actualmente dominan el sector del entretenimiento, este concepto de experiencia de visualización asincrónica tiene el potencial de revolucionar la distribución del conocimiento humano de una manera que no ha sido posible desde la palabra escrita.
El vídeo ha sido una de las pasiones de Ashraf Alkarmi durante muchos años. El director de productos de la empresa para compartir videos Vimeo dice: “He tomado muchas decisiones profesionales y, a medida que comencé a hacer más videos, me di cuenta de lo atractivo que es y cómo el video transforma la comunicación”, dice. “Dicen que una imagen vale más que mil palabras, imagina lo que pueden hacer las imágenes en movimiento. El video es un poderoso medio de comunicación”.
Alkarmi anteriormente dirigió Facebook Watch en Meta y el servicio de transmisión de nivel empresarial de Amazon. Comenzó su carrera tecnológica en decodificadores para video a pedido y trabajó en el espacio de empresa a empresa en Brightcove antes de pasar a los servicios de video de empresa a consumidor.
haciendo las cosas mejor
Hablando de su trabajo en Vimeo, Alkarmi dice: “En primer lugar, se trata de afianzarnos en los problemas de los clientes, resolviendo sus puntos débiles. Eso es lo más emocionante que los equipos pueden ver”.
“Dicen que una imagen vale más que mil palabras, imagina lo que pueden hacer las imágenes en movimiento. El video es un poderoso medio de comunicación”
Ashraf Alkarmi, Vimeo
Él dice que esto ayuda a motivar al personal y les permite ver cómo el trabajo que están haciendo permite a los clientes hacer algo mejor. “La forma en que establecemos prioridades y expectativas se basa en los problemas de los clientes que queremos resolver y cómo queremos resolverlos”, agrega.
Cuando se trata de colaboración, mientras que las videoconferencias han permitido que los equipos globales se conecten, estas plataformas tienden a enfocarse en reuniones en vivo que ocurren en una zona horaria adecuada solo para un grupo de empleados. Aquí es donde la comunicación asíncrona tiene un papel que jugar, según Alkarmi.
Un mensaje de video pregrabado se puede compartir con todos. Las personas pueden optar por ver el mensaje en el momento que les resulte más conveniente, en lugar de tener que sintonizar una transmisión de video en vivo que puede estar teniendo lugar en medio de la noche, hora local. “La gente puede grabar una respuesta y compartirla con el equipo. Esto crea un entorno colaborativo muy diferente”, dice.
IA y análisis
En cuanto a las tendencias tecnológicas, Alkarmi cree que la forma en que la inteligencia artificial (IA) se está incorporando a las aplicaciones y las experiencias que la IA ahora puede ofrecer a los clientes se están acelerando.
“Es imposible negar la rápida evolución de la IA en la actualidad”, dice. “Creo que para el próximo año, el 50% de los usuarios tocarán alguna forma de aplicación impulsada por IA aumentada, ya sea voz, palabra escrita o algoritmos de visión por computadora”.
Un área de video que Alkarmi cree que verá mucho desarrollo en el futuro es el análisis. Él dice que será posible crear una experiencia más inmersiva para los espectadores cuando puedan buscar dentro de un video, mirar resúmenes y notas, o saltar a una sección en particular donde el presentador dice algo sobre lo que el espectador quiere saber más. .
Él dice que la IA se puede usar en reproductores de video para insertar automáticamente capítulos en un video, lo que puede ayudar a los espectadores a navegar rápidamente a secciones específicas.
Liderazgo y motivación
Mirando más allá de las innovaciones tecnológicas, el clima económico actual significa que muchas organizaciones están sintiendo la presión. Alkarmi ve una serie de diferencias significativas entre lo que está pasando ahora y la crisis bancaria de 2008. “Se están produciendo muchos cambios. El ciclo de vida de las nuevas empresas se está alargando: ahora de 10 a 15 años para pasar de la financiación a la oferta pública inicial [initial public offering],” él dice.
“Esta es la primera vez que una recesión se combina con presiones inflacionarias derivadas de una pandemia. La forma de administrar eso es simplemente enfocándose en las personas y manteniendo a su gente motivada y entusiasmada para resolver los problemas de los clientes”.
Ashraf Alkarmi, Vimeo
“Esta es la primera vez que una recesión se combina con presiones inflacionarias derivadas de una pandemia. La forma de administrar eso es simplemente enfocándose en las personas y manteniendo a su gente motivada y entusiasmada para resolver los problemas de los clientes”, agrega.
Alkarmi cree en la importancia de contar con el equipo de liderazgo adecuado para garantizar que los equipos puedan permanecer enfocados en los objetivos comerciales.
El potencial sin explotar del video
Lo interesante de la conversación con Alkarmi es el potencial sin explotar del video. Con los recortes presupuestarios, los dueños de negocios pueden sentir que no pueden justificar viajar al extranjero.
Hubo un tiempo, no hace mucho, en que las personas trataban las videoconferencias en línea como “lo segundo mejor” en comparación con asistir a eventos y reuniones en persona. Pero la pandemia de Covid-19 mostró el poder de las videoconferencias en línea para conectar a las personas, y ahora se acepta culturalmente como el “mejor” medio para realizar una reunión.
Los mensajes de video a veces se ven como una forma ligeramente divertida y posiblemente cursi para que los familiares y amigos envíen saludos, pero si Alkarmi tiene razón, este video asincrónico puede convertirse en una parte normal de las comunicaciones comerciales.
Ciertamente, es más fácil demostrar o exhibir un nuevo producto utilizando un video pregrabado que intentar una demostración en vivo en línea. El único factor es si la audiencia prevista descargará el contenido de manera oportuna, lo que requiere un cambio cultural.
