La empresa hotelera con sede en los Países Bajos CitizenM ha seleccionado la gama completa de servicios de seguridad conectada y empresarial impulsada por IA de Juniper, incluido el acceso inalámbrico, el acceso por cable y los cortafuegos de próxima generación, como parte de su estrategia para ofrecer lo que cree que será la experiencia hotelera moderna requerida. para sus invitados.
La compañía hotelera con sede en los Países Bajos dijo que ha revolucionado el modelo hotelero tradicional para brindar a los viajeros modernos lo que quieren, y agregó que comenzó con la idea de revolucionar la industria hotelera tradicional mediante la creación de un hotel híbrido de lujo para los viajeros modernos de hoy, eliminando las frustraciones que estos los viajeros compartieron. Se dice que este es un nuevo tipo de hotel diseñado en torno a un nuevo tipo de viajero: uno que valora una experiencia de hotel de lujo en ubicaciones céntricas de la ciudad, pero a un precio asequible.
Es decir, dice la firma, un hotel híbrido “que no es sólo un lugar para dormir, sino un lugar para trabajar, relajarse y divertirse”. Los componentes clave declarados de esto son “muebles cómodos, una gran cama para dormir” y Wi-Fi gratis.
CitizenM cuenta actualmente con 31 hoteles en todo el mundo y persigue importantes planes de crecimiento, con el objetivo de operar 40 hoteles en ubicaciones metropolitanas y aeropuertos de primer nivel en Europa, Asia y EE. UU. para 2024. Con el creciente número de huéspedes y sus ambiciosas estrategias de expansión, CitizenM necesitaba un red que escalaría con sus planes de transformación digital.
La empresa recurrió a los puntos de acceso inalámbrico de Juniper impulsados por Mist AI para ofrecer una mejor participación de los huéspedes, junto con Wi-Fi que se dice que es predecible y confiable.
Al elegir a Juniper, CitizenM utilizará Mist AI y una experiencia segura de cliente a nube para transformar la forma en que los huéspedes duermen, trabajan y se relajan, al tiempo que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para configurar y administrar redes de TI seguras en numerosas ubicaciones.
Además, la implementación está diseñada para proporcionar a CitizenM acceso seguro y de alto rendimiento a dispositivos cableados y firewalls para proteger todas las propiedades del hotel y la sede de Ámsterdam de ataques cibernéticos, mientras los conecta a los recursos en la nube de la empresa.
Con la nueva red de CitizenM,
los huéspedes pueden registrarse en un quiosco o a través de la galardonada aplicación móvil de la marca
con un embajador a mano para ayudar si es necesario
.
Se crea una clave digital y los invitados se dirigen a su habitación normalmente en un minuto. Una vez en su habitación, pueden controlar la temperatura, la iluminación y las cortinas desde una tableta habilitada para Wi-Fi.
o a través de la aplicación, así como
acceder a los menús de F&B, ver el contenido de la guía de la ciudad y más. Los huéspedes también pueden transmitir aplicaciones, videos o juegos a un televisor de alta definición y compartirlos con familiares y amigos sin, aseguró Juniper, aumentar el riesgo de que una amenaza los comprometa a ellos o a la red del hotel.
Además de la conectividad segura en tiempo real con experiencias personalizadas para los huéspedes, Juniper también dijo que su servicio ha simplificado la implementación y administración de la infraestructura y los servicios de TI en múltiples propiedades distribuidas. Afirmó que con Mist AI, el aprovisionamiento sin contacto y los flujos de trabajo automatizados operados a través de la nube, la configuración de la red es fácil y rápida. Mist AI está diseñado para detectar y corregir anomalías de manera proactiva para acelerar la resolución de problemas sin necesidad de recursos en el sitio.
Además, se dice que los embajadores, gerentes de servicio y personal de apoyo en las propiedades del hotel ahora tienen acceso rápido y confiable a sus aplicaciones comerciales y de hospitalidad clave, incluida la administración de propiedades, administración de contenido, seguridad física, pagos, video y voz.
“CitizenM ha redefinido la hospitalidad al alterar el modelo de hotel tradicional para brindar a los viajeros modernos una experiencia de lujo asequible”, dijo el director de tecnología y digital de CitizenM, Bojan Pavicic. “Un pilar clave de nuestra estrategia es brindar un servicio al huésped más allá de las expectativas”.
“Nuestro objetivo es anticiparnos a las necesidades de nuestros huéspedes, superar continuamente sus expectativas y crear experiencias memorables para ellos. Creemos firmemente que la tecnología es la base y el facilitador de nuestra transformación. Valoramos el pensamiento innovador de Juniper y cómo la IA puede ayudarnos a administrar la red”.