Habiendo sido interrumpida masivamente, si no permanentemente, por la pandemia, la forma en que las personas pasan sus horas de trabajo está evolucionando rápidamente.
Según un informe de Ericsson Consumer & IndustryLab, los empleados predicen la flexibilidad como una futura necesidad de empleo, ya que el trabajo híbrido sigue siendo la norma, y hasta una cuarta parte de la población activa mundial indica que priorizará la flexibilidad por encima de todo.
El futuro del estudio de la vida laboral. se llevó a cabo durante 2022 en 30 mercados a nivel mundial, abarcando 38 000 encuestas en línea de empleados más 3600 encuestas en línea de tomadores de decisiones y 11 entrevistas en profundidad con tomadores de decisiones de industrias seleccionadas dentro de China, España y EE. UU.
El informe examinó cómo los empleados y los empleadores navegan por el entorno laboral actual y sus puntos de vista sobre el futuro del trabajo moldeado por la pandemia, la digitalización y el mercado laboral fluctuante. Su mensaje subyacente era que el trabajo ha cambiado y seguirá cambiando, siendo la flexibilidad la nueva divisa entre el trabajo y la vida.
Casi la mitad (48%) de los empleados del estudio dijeron que disfrutan de una mayor flexibilidad en el trabajo. Un poco más de la mitad (52 %) consideró que los horarios de trabajo flexibles o las ubicaciones son requisitos clave, y el 25 % dijo que la flexibilidad es la máxima prioridad si buscan un nuevo trabajo. Trabajar en lugar de ir a trabajar se consideró central en esta nueva forma de pensar sobre la vida laboral.
A medida que las empresas implementan más aplicaciones TIC para respaldar la flexibilidad, el informe advirtió que la fricción digital, el trabajo adicional necesario para usar datos o tecnología, se estaba convirtiendo en un problema mayor para los empleados. Se vio que la fricción causada por el cambio de contexto y las herramientas alternantes para buscar datos y colaboración obstaculizaba las ganancias de productividad.
Ericsson advirtió que cuando el trabajo se fragmentaba entre varias herramientas desconectadas, existía el riesgo de que los empleados se estresaran y fueran ineficientes y que duplicaran tareas e información. Dijo que ya se veía que el 40% de los empleados estaban luchando con tecnología superpuesta y herramientas que eran demasiado complejas de usar o tenían demasiadas funciones innecesarias.
En una nota más brillante, los tomadores de decisiones creían que la conectividad rápida y la agilidad empresarial iban de la mano. Más de la mitad de ellos dijo que una conectividad más rápida mejoraría la agilidad de su negocio. Ericsson dijo que centrarse en esta mayor conectividad puede generar ventajas en la experiencia de los empleados y los clientes, ya que los responsables de la toma de decisiones entienden que esto impulsará la colaboración interna y la experiencia del cliente.
En un llamado a la acción, Ericsson recordó a los empleadores la necesidad de adoptar la digitalización y la gestión flexible de la fuerza laboral. Dijo que esto podría lograrse mediante la creación de un lugar de trabajo que apoye la colaboración humana, simplifique el trabajo y valore la participación de los empleados en la toma de decisiones. El informe también sugirió que los empleadores también deben considerar cómo, dónde y cuándo los empleados colaboran en una cultura digital. ¿Cuáles son sus necesidades en términos de conectividad, dispositivos e interacción? ¿Y cómo se puede fomentar la equidad entre los trabajadores en el sitio y los remotos?
“Según nuestra investigación, está bastante claro que el futuro del trabajo dependerá cada vez más de las soluciones TIC, como la conectividad móvil de alta velocidad disponible en todo el mundo”, dijo Anders Erlandsson, director de Ericsson IndustryLab. “Sentimos que la pandemia finalmente podía verse en el espejo retrovisor y, por lo tanto, queríamos observar más de cerca qué cambios en la vida laboral de las personas se habían estancado y qué era solo un ajuste temporal”.
“Claramente, el trabajo remoto está aquí para quedarse, tal vez no exactamente al nivel medido durante la pandemia, pero aún a niveles significativamente más altos que antes de la pandemia”, agregó Jasmeet Singh Sethi, director de Ericsson ConsumerLab.
“En medio de la rápida digitalización provocada por la pandemia, nuestra investigación destaca una brecha preocupante entre la tecnología disponible en el lugar de trabajo y las necesidades de los empleados para un trabajo flexible.
“Con seis de cada 10 empresas que carecen de tecnología relevante para su personal, y solo dos de cada 10 empleados sienten que tienen las herramientas relevantes, existe una necesidad apremiante de que las organizaciones inviertan en herramientas digitales y conectividad robusta que permitan la colaboración remota y la flexibilidad, no solo para atraer y retener a los mejores talentos, sino para seguir siendo competitivos en el mundo posterior a la pandemia”.