Stemmer Distribution, el mayor distribuidor de productos dentales de Francia, ha armonizado y modernizado con éxito su infraestructura de comunicaciones con Avaya Cloud Office de RingCentral.
Fundada en 1978 por Armand Stemmer, la distribuidora suministra a los profesionales sanitarios del sector dental consumibles, productos de laboratorio, equipos y servicios de reparación de equipos. Ha experimentado un fuerte crecimiento a lo largo de los años, estableciéndose en ocho mercados europeos: Francia, Portugal, España, Italia, Reino Unido, Bélgica, Suiza y Holanda.
El Grupo Stemmer, encabezado por la CEO Vivian Stemmer, se organiza en torno a tres grupos empresariales: distribución, innovación y digital.
Mientras busca abordar la demanda futura de su industria, Stemmer Distribution buscó un sistema de comunicaciones nuevo y más moderno que satisficiera todas sus necesidades de accesibilidad y movilidad, al mismo tiempo que racionalizaba los costos para el presente y el futuro. Como parte de este proceso, la empresa de servicios informáticos digitales Artelcom realizó una auditoría técnica y funcional de toda la infraestructura de comunicaciones existente, identificando diversas estrategias para su evolución.
Al final de este proceso, Stemmer Distribution eligió la solución de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), Avaya Cloud Office, que cumplió con las especificaciones del grupo, brindando una solución intuitiva, fácil de usar y perfecta para sus necesidades de movilidad.
“Habíamos considerado migrar a una solución alojada en un centro de datos, pero los comentarios de nuestro proveedor Artelcom nos convencieron de la confiabilidad y flexibilidad de la solución de nube pública Avaya Cloud Office”, explicó Alexandre Sicard, gerente de infraestructura de Stemmer Distribution.
“En solo unos meses, migramos a una solución en la nube innovadora y de alto rendimiento. Avaya Cloud Office nos ha permitido armonizar y modernizar nuestra infraestructura de comunicaciones al tiempo que brinda una solución más intuitiva y compatible con dispositivos móviles para nuestros empleados. Hemos podido reducir nuestro presupuesto de telecomunicaciones, logrando ahorros de costos sin comprometer el rendimiento. Avaya Cloud Office realmente encarna la innovación sin interrupciones”, dijo Sicard.
Como beneficio adicional del uso de UCaaS, Stemmer Distribution ha reducido su costo por usuario en un 50 %, al mismo tiempo que ha armonizado la infraestructura de comunicaciones para brindar una experiencia uniforme a empleados y clientes. La solución también facilita la gestión y administración simplificadas para el departamento de TI, lo que les permite centrarse en proyectos más estratégicos.
El éxito de la solución en Francia también ha abierto la posibilidad de implementar Avaya Cloud Office en otras organizaciones europeas para modernizar sus negocios.
La mejora estaría en consonancia con una tendencia entre las empresas líderes. Más del 45 % de las empresas utilizan UCaaS para sus necesidades de comunicación, según el estudio global MetriCast de colaboración en el lugar de trabajo 2022 de Metrigy de 900 organizaciones. “Las empresas de hoy están evolucionando sus procesos y una plataforma de comunicaciones en la nube brinda todo lo que los empleados necesitan para ser comunicadores efectivos, todo en un solo dispositivo, desde cualquier lugar donde se encuentren”, agregó Tim Sherwood, vicepresidente de gestión de productos y ofertas de Avaya.