Rolls-Royce ha comenzado a usar Microsoft Power Apps para proporcionar una forma para que los desarrolladores ciudadanos en el negocio desarrollen sus propias aplicaciones.
La empresa aeroespacial y de defensa opera sandboxes en los que el personal puede desarrollar y probar aplicaciones para satisfacer las necesidades de las personas, los equipos, los departamentos o toda la empresa. El sandbox brinda a los desarrolladores ciudadanos la capacidad de crear aplicaciones escalables de bajo código y herramientas digitales para mejorar la productividad, la creación rápida de prototipos, la investigación y el desarrollo, las pruebas, la participación de los empleados y el bienestar.
Al extraer inteligencia de los conjuntos de datos, los empleados de Rolls-Royce pueden desarrollar aplicaciones para respaldar el negocio. Los paneles de análisis compatibles con Power BI ayudan a Rolls-Royce a capturar y visualizar datos para permitir que la empresa impulse la mejora continua.
Comenzando pequeño
Phil Kaufman, director de tecnologías de autoservicio de Rolls-Royce, dice que la empresa comenzó de a poco, buscando ideas en las que la digitalización pudiera ofrecer un beneficio comercial tangible. Rolls-Royce identificó a un pequeño grupo de personas que estarían dispuestas a aprender a usar Power Apps y evangelizar los beneficios de ser desarrolladores ciudadanos, para demostrar cómo se podría usar la plataforma en el negocio.
La primera aplicación creada con Power Apps es una aplicación de lista de verificación para respaldar la fabricación, que reemplaza una hoja de cálculo de Excel. Hablando sobre la aplicación, Kaufman dice: “Era tangible, utilizable y demostró que nuestros empleados podían construir algo y luego poseerlo”.
Otros desarrollos de Power Apps incluyen un sistema de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el departamento de investigación y desarrollo de la empresa y una aplicación de felicitaciones que ayuda a los empleados a elogiarse unos a otros. Este último, según Rolls-Royce, ha visto un aumento del 25% en el compromiso de los empleados.
“Tradicionalmente, el reconocimiento de los empleados se habría realizado en papel, en una tarjeta que colocábamos en una pared en algún lugar”, dice. Pero después de Covid-19, agrega, “el mundo es diferente: ahora trabajamos desde casa y hay menos interacción cara a cara”. En respuesta, Rolls-Royce quiso reemplazar las tarjetas con algo digital.
Kaufman dice que la aplicación, desarrollada para el equipo digital de ingeniería civil de Rolls-Royce, le permite a alguien dar retroalimentación positiva a un colega. “Es una manera realmente buena de llegar a muchos, muchos usuarios. Hemos cubierto la totalidad de la industria aeroespacial civil con esta aplicación, que no era nuestra intención originalmente”.
Evitar la duplicación
Un área de la que el equipo de TI realiza un seguimiento es si una aplicación está tratando de lograr algo que ya existe en el negocio. “Queremos asegurarnos de que las personas no estén reconstruyendo SAP, no reconstruyendo un sistema fuente. Esto es realmente importante”, dice Kaufman.
“Queremos asegurarnos de que las personas no estén reconstruyendo SAP, no reconstruyendo un sistema fuente. Esto es realmente importante”
Phil Kaufman, Rolls-Royce
Rolls-Royce ha configurado su plataforma para desarrolladores ciudadanos con gobernanza y medidas de seguridad para evitar que las personas intenten crear sistemas empresariales centrales si la funcionalidad ya existe en una aplicación comercial.
Como señala Kaufman, las personas a menudo usan Excel para organizar datos. “Si tenemos una hoja de cálculo de Excel, podemos hacer un prototipo de algo nuevo usando una GUI [graphical user interface] aplicación y pasar por las pruebas. Esto es algo que Power Platform nos permite hacer”, agrega.
Con los prototipos rápidos, dice que un desarrollador ciudadano puede tomar rápidamente una idea, arrastrar y soltar elementos visuales en un formulario para crear una Power App, que luego se puede probar entre un grupo de usuarios.
Entre las preguntas que hacen los equipos de TI está si la aplicación propuesta encaja bien con el negocio y la capacidad del equipo para respaldarla. “Con cada aplicación hacemos una serie de preguntas. Hay un elemento de clasificación para cada aplicación o informe que se crea”, dice.
Estas preguntas determinan si la aplicación que se propone es un sistema de origen que debe desarrollarse y mantenerse como parte de la TI central de la empresa, o si es una Power App. Incluso si se considera que es un sistema de origen, como la aplicación de lista de verificación, Kaufman dice que los datos que contiene se administran mejor dentro del entorno de Microsoft provisto a través de Power App que como una hoja de cálculo de Excel.
Rolls-Royce ahora tiene una tienda interna de aplicaciones empresariales similar a Apple para aplicaciones desarrolladas con Power App. Kaufman dice que el personal puede ir a la tienda de aplicaciones y ver lo que ya está construido y quién lo creó, lo que brinda la oportunidad de hablar con el desarrollador de la aplicación. “Estas oportunidades cara a cara son muy, muy importantes. Recibimos un montón de comentarios de la parte posterior de la misma”, dice. Esto construye una comunidad que une a las personas que luego pueden apoyarse mutuamente.