El nuevo líder del concejo del Ayuntamiento de Birmingham ha informado a los periódicos locales sobre los costos en espiral en un importante proyecto de actualización de planificación de recursos empresariales (ERP).
En una entrevista concedida a la Correo de Birminghamel líder del consejo de la ciudad, John Cotton, describió el sistema Oracle “desastroso”, que ha dejado a los contribuyentes con una factura de 100 millones de libras esterlinas.
Aunque no se han revelado los detalles de los problemas que enfrenta el consejo, los problemas de TI surgen de una ambiciosa actualización de un sistema SAP, que el consejo ha estado ejecutando desde 1999. El consejo admitió que se requerirán recursos significativos para llegar a una posición en la que el sistema puede ser completamente implementado. “Estimamos que los costos finales de esto estarán en la región de £ 80 millones a £ 100 millones”, dijo el consejo a Computer Weekly. “Esto será durante tres años”.
En 2006, el Ayuntamiento de Birmingham firmó un acuerdo estratégico con SAP, Capita y Axon en lo que, en ese momento, era el proyecto de transformación de TI del gobierno local más grande de Europa.
El año pasado, Peter Bishop, director de servicios digitales y de atención al cliente del Ayuntamiento de Birmingham, habló sobre la implementación, que implicó la migración del SAP ERP del Ayuntamiento a Oracle.
En un seminario web publicado en YouTube, describió que la plataforma basada en SAP que Oracle estaba reemplazando no podía enfrentar los desafíos de los clientes. “No es intuitivo; es una experiencia de usuario muy pobre”, dijo Bishop. “Dependemos demasiado de los usuarios expertos para extraer y gestionar la información”.
Esta plataforma, basada en SAP, ha sido utilizada por el consejo desde 1999. “Hemos invertido mucho en ella como parte de nuestra asociación estratégica formada en 2006, que finalizó en 2019”, dijo, y agregó que el antiguo sistema admitía una una gran cantidad de procesos comerciales en recursos humanos, finanzas y adquisiciones, y ha sido altamente personalizado. También operó una factura de nómina de 700 millones de libras esterlinas al año, procesó 26 000 nóminas, manejó facturas y recibos de proveedores, y se integró con otros 140 sistemas municipales. En el video, Bishop dijo que los distintos módulos no se comunicaban entre sí, lo cual fue una de las razones para migrar a una nueva plataforma.
En 2017, Bishop dijo que el Ayuntamiento de Birmingham armó un caso comercial para migrar a un nuevo sistema. Hablando de la complejidad de la migración, dijo: “La migración de datos es un desafío particular. Tienes tantos datos que han sido muy personalizados y todos los sistemas de alimentación tanto dentro como fuera”. Esto, dijo, presenta un desafío importante.
En el momento en que se realizó el seminario web, Bishop dijo que confiaba en que el consejo cumpliría con la fecha límite de abril de 2022 a pesar de que la actualización de ERP requería un gran proyecto de migración de datos. “Las cosas aún pueden salir mal”, dijo. “Cruzamos los dedos y tenemos un muy buen proceso y un conjunto de socios que saben lo que están haciendo”.
El consejo dijo que actualmente está trabajando a buen ritmo y ha desarrollado un plan que se enfoca inicialmente en estabilizar la situación y optimizar la implementación de Oracle.
“Si bien esta inversión adicional es sustancial, el funcionamiento adecuado de Oracle y su papel en la gestión financiera y de personas es crucial para una organización del tamaño del Ayuntamiento de Birmingham, con un presupuesto de ingresos brutos de 3400 millones de libras esterlinas al año”, dijo el consejo.