A principios de junio, Oracle rebajó todas sus versiones anteriores de bases de datos relacionales anteriores a la versión 19c al estado de soporte de mantenimiento.
Según el proveedor de soporte externo Rimini Street, el soporte de mantenimiento ofrece un alcance limitado de soporte, que puede no ser suficiente para un entorno de producción. Rimini Street afirmó que el precio para los clientes de Sustaining Support es el mismo que el de Oracle Premier Support completo.
Premier Support es el nivel superior de soporte de Oracle e incluye parches, seguridad, cambios legislativos, corrección de errores y acceso a My Oracle Support. El siguiente nivel, el Soporte extendido, se ejecuta durante dos o tres años más después de que finaliza el Soporte Premier.
Las cifras de Support Revolution muestran que los contratos de Premier Support incluyen un aumento de precio del 8 % cada año, además del 22 % del valor del contrato original que los clientes tienen que pagar por este nivel de soporte. El Soporte Extendido ofrece los mismos beneficios del Soporte Premier pero cuesta un 10% más en el primer año, luego un 20% adicional en los años dos y tres, así como el aumento de precio anual del 8%. El soporte de mantenimiento proporciona actualizaciones importantes del producto para la versión del producto que usa el cliente y soporte técnico, pero no actualizaciones ni parches de seguridad. El costo del Apoyo Sostenido también aumenta un 8% al año.
Las cifras de Support Revolution muestran que un cliente que ejecute una instalación de base de datos Oracle 19c de £ 3,65 millones terminaría pagando casi £ 8 millones en tarifas de soporte para mantener la base de datos en funcionamiento durante 10 años.
en su última Cuadrante Mágico para el sistema de gestión de bases de datos en la nubes investigación, Gartner informó que Oracle Autonomous Database ofrece el precio y la previsibilidad de un modelo basado en recursos con la escalabilidad automática de un modelo basado en el consumo. Gartner dijo que aunque Oracle ofrece un crédito para los costos de soporte en las instalaciones en función de la cantidad de gasto en la nube, lo que puede tener beneficios en los costos, la empresa tiene una reputación de condiciones de licencia y técnicas de negociación estrictas.
“Las percepciones creadas por estas prácticas persisten, lo que da como resultado la percepción de que las ofertas en la nube de Oracle serán más costosas que otras”, indicó el informe de Gartner.
Al observar los cambios que Oracle ha realizado en el soporte a largo plazo de sus productos de base de datos, Rimini Street dijo que parece estar tratando de presionar a los licenciatarios de Oracle Database para que actualicen a las últimas versiones de Oracle Database que califican para Oracle Premier Support.
Para mantener las bases de datos funcionando y parcheadas, Oracle dijo que recomienda a los clientes actualizar a 19c, que es la versión a largo plazo. Tiene una fecha de finalización del soporte del 30 de abril de 2027 si los clientes pagan por el soporte extendido; de lo contrario, será compatible hasta el 30 de abril de 2025.
“Si actualmente está ejecutando 11.2.x/12.1.x, deberá actualizar a la versión de Terminal para la versión de la base de datos que está ejecutando y luego continuar el proceso de actualización a 19c”, indicó la nota de Oracle.
En otras palabras, Oracle requiere que los clientes que pasan de una versión anterior de la base de datos a la versión más reciente compren todas y cada una de las actualizaciones hasta que su sistema alcance el nivel de versión actual.
Desafortunadamente, como señaló el CEO de Rimini Street, Ravi Seth, este es un ejercicio extremadamente costoso y disruptivo. “No hay ganas de iniciar un proyecto para actualizar una base de datos si no se tiene que actualizar. No es una alta prioridad a menos que haya una razón específica y un retorno de la inversión para hacer ese cambio”.
Habiendo hablado con varias empresas importantes que a menudo tienen cientos o miles de instancias de Oracle Database y, por lo general, ejecutan muchas versiones diferentes, Seth dijo que, para la mayoría, “la razón para no migrar a la última versión es el costo”. Los departamentos de TI no solo tienen que encontrar el presupuesto para pagar la tarifa de la licencia, sino que también se requiere trabajo adicional para migrar el sistema de base de datos. “Puede tomar años, y el retorno de esa inversión simplemente no es lo suficientemente fuerte”, agregó.
Seth describió que la industria de TI actúa como un cartel para lograr que los clientes se actualicen. “El proveedor decide que solo quiere dar servicio a la última versión y obliga a los clientes a participar en un proyecto de TI potencialmente valorado en cientos de millones de dólares”, dijo, y agregó que tales actualizaciones alimentan a la industria. “Si el cliente no está haciendo algo nuevo, nadie está ganando dinero”.
El soporte de terceros ofrece una oportunidad para que algunas organizaciones escapen del ciclo de actualización. Empresas como Rimini Street y Support Revolution dirían que sus contratos de mantenimiento de software ofrecen ahorros significativos en comparación con Oracle. Pero los mayores ahorros pueden surgir a medida que los departamentos de TI comiencen a limitar el tamaño de su huella de Oracle.
Los nuevos proyectos se pueden delimitar, como un sitio totalmente nuevo, para permitir que se desarrollen utilizando un sistema de administración de base de datos completamente diferente. Para sistemas empresariales grandes y complejos que no se pueden migrar fuera de Oracle, el soporte de terceros permite a los departamentos de TI evitar tener que pagar para actualizar a la última versión para obtener Soporte Premier. Cuando finalmente están listos para actualizar, negocian un nuevo contrato de Oracle.
Como muchos en la industria de TI, Seth espera que los clientes gasten la mayor parte de su presupuesto de TI en la innovación que impulsa los resultados comerciales. Sin embargo, se gasta demasiado en mantener en funcionamiento los sistemas existentes. Aquí es donde Rimini Street ve su papel.
Para Seth, demasiadas personas confunden los sistemas de misión crítica, como Oracle Database, que suele ser el sistema de registro de las aplicaciones empresariales, con TI estratégica. Si bien un CIO tiene una buena oportunidad de obtener financiamiento para proyectos de TI estratégicos que impulsan la innovación o impulsan la eficiencia en toda la empresa, no muchos ganarán en una discusión sobre el financiamiento de una actualización.