Las expectativas cambiantes de los consumidores están remodelando las necesidades y la economía de Internet, con personas de todo el mundo repensando para qué confían en Internet y equilibrando las demandas clásicas de velocidad y confiabilidad. con las crecientes necesidades de una creciente conciencia ecológica, una infraestructura segura en la nube y la consumerización de tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) que conecta nuestros dispositivos, desde automóviles inteligentes hasta electrodomésticos.
Eso es de acuerdo con este año. Encuesta de banda ancha de Cisco, realizado por la consultora de investigación independiente Censuswide, basado en una encuesta de 21,629 trabajadores en 12 países: Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, Suiza, Polonia, España, Arabia Saudita, Sudáfrica, Suecia, Emiratos Árabes Unidos y los Países Bajos. Se completó durante enero y febrero de 2023, y la muestra incluyó encuestados de todas las regiones de cada país, que trabajan a tiempo completo de forma remota; tiempo completo en una oficina; híbrido, entre el hogar y la oficina; o en primera línea.
El resultado principal de la encuesta fue que el 79 % de los encuestados calificó la banda ancha como una infraestructura nacional fundamental, lo que aumenta la necesidad de que la industria de la tecnología responda a estas preguntas y acelere el viaje hacia una Internet más sostenible y segura para el futuro.
El costo de carbono de la conectividad de banda ancha se ha convertido en una prioridad para los consumidores, con el 65% de los consumidores en Europa, Medio Oriente y Sudáfrica ahora preocupados por la huella de carbono de su banda ancha, siendo los jóvenes de 18 a 24 años los más preocupados ( 73%). Esto respalda una tendencia de mercado más amplia, que se muestra en una encuesta de 2019 realizada por Nielsen y una encuesta de 2022 de Globescan, que revela una conciencia generalizada de los consumidores sobre el impacto ambiental de los productos que utilizan y una demanda de que las empresas intensifiquen y mitiguen los impactos negativos en el planeta.
Cisco también descubrió que el surgimiento del trabajo híbrido y la confusión cada vez mayor entre la vida profesional y personal de los empleados traía nuevos riesgos al hogar. A pesar de que la mayoría de los consumidores utilizan su banda ancha para tareas como la banca y el trabajo, las contraseñas siguen siendo la forma más popular (53 %) de que los encuestados protegen las redes y los dispositivos domésticos. De manera alarmante, solo una cuarta parte había activado el firewall de su enrutador. Esto es a pesar de investigaciones anteriores de Cisco que revelan que el 57% de los consumidores se preocupan de que los ciberdelincuentes pirateen sus dispositivos.
Si bien la velocidad seguía siendo la principal prioridad entre quienes planeaban actualizar su banda ancha en el transcurso de los próximos 12 meses, indicado por el 40 %, la seguridad ocupa ahora un segundo lugar cercano, clasificada por el 38 % de los consumidores como una prioridad principal al elegir su paquete de banda ancha. .
Una de las consecuencias de la expansión de la vida digital de los consumidores fue un rápido aumento en la cantidad de conexiones a Internet. La encuesta encontró que a medida que la cantidad de dispositivos IoT en línea crece de miles de millones a billones, también lo hace la demanda de ancho de banda y poder de procesamiento para analizar todos los datos producidos.
Según la encuesta, no hay señales de que esto se esté desacelerando. En cambio, los consumidores están adoptando el cambio hacia una vida digital “más inteligente”. La mayoría ya tiene, o espera tener, sus automóviles (67%), luces (74%), electrodomésticos (71%), energía (76%) y agua (64%) conectados.
De hecho, más de la mitad de los consumidores encuestados (54 %) indicaron sentirse positivos acerca de las nuevas formas de conectar sus hogares y vidas a Internet. Esto a pesar de que la mayoría (63%) dice que la crisis del costo de vida ha cambiado la forma en que gastan dinero en servicios digitales. Un poco más de uno de cada cinco informó que se cambió a un paquete de banda ancha de menor costo y el 16% canceló los servicios de transmisión.
“Se estima que la huella de carbono del sector de la tecnología de la información y las comunicaciones representa alrededor del 2,1 al 3,9 % de las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero, y más de la mitad proviene de las redes y los centros de datos”, dijo Gordon Thomson, vicepresidente de proveedores de servicios de EMEA en Cisco. “Eso significa diseñar productos teniendo en cuenta la eficiencia energética y la seguridad, adoptar principios de economía circular en el desarrollo de productos y operaciones comerciales, y adoptar un enfoque inteligente y sostenible para la gestión del ciclo de vida.
“Además del panorama de amenazas a la seguridad cibernética en constante evolución y expansión, tenemos que lidiar con la creciente amenaza del cambio climático”, dijo. “Por lo tanto, dar prioridad a la sostenibilidad y la seguridad en la infraestructura de banda ancha es crucial para permitir una transformación digital duradera y resistente.
“El viejo adagio tecnológico de ‘más rápido, más barato, mejor’ no ha sido relevante durante mucho tiempo. Ahora se trata de simplificar soluciones y construir redes que puedan impulsar la conectividad global y el crecimiento económico, facilitando y protegiendo la digitalización y automatización de las actividades cotidianas, todo sin perder de vista nuestro impacto en el futuro”.