Las empresas de TI aumentan los precios para impulsar los ingresos posteriores a la pandemia

El último pronóstico de gasto en TI del analista Gartner apunta a un aumento del 4,3 % en el gasto mundial en TI en 2023 en comparación con 2022. Las cifras de Gartner proyectan que el gasto en TI ascenderá a un total de 4,7 billones de dólares este año, impulsado por la necesidad de que los CIO inviertan en automatización y tecnologías que mejorar la eficiencia con menos personal.

Al hablar sobre el pronóstico, John-David Lovelock, distinguido vicepresidente analista de Gartner, dijo: “Los proyectos de TI están cambiando de un enfoque en los resultados externos, como los ingresos y la experiencia del cliente, a esfuerzos más internos centrados en la optimización”.

El pronóstico de Gartner sitúa el gasto en software en $ 911 mil millones en 2023, un aumento del 13 %, y crecerá un 14 % adicional en 2024. Esto se debe en gran medida a los aumentos de precios, pero los CIO también buscan modernizar los sistemas empresariales más antiguos. “El crecimiento de los ingresos fue todo durante 2020-2021”, agregó Lovelock.

Gartner recalculó los ingresos por almacenamiento. Sin embargo, este crecimiento no fue, según Lovelock, impulsado por la demanda de nuevas aplicaciones como la inteligencia artificial (IA). Él dijo: “Teníamos razón sobre la cantidad de unidades y almacenamiento que se estaba comprando. El volumen de almacenamiento no se ha disparado”. En cambio, dijo que los proveedores de almacenamiento aumentaron sus márgenes, lo que significaba que estaban cobrando más a los clientes por los mismos productos.

Se pronostica que el gasto en equipos de centros de datos caerá levemente en 2023 en un 1,5 % a $ 223 mil millones, pero crecerá un 8 % en 2024 a $ 236 mil millones. Los servicios de TI tienen un crecimiento del 8,8 % en 2023 y del 11,6 % en 2024.

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Si bien la perspectiva general para el gasto en TI empresarial es positiva, el gasto en dispositivos disminuirá un 8,6 % en 2023 debido al impacto continuo de la inflación en el poder adquisitivo del consumidor.

La inteligencia artificial se encuentra entre las tecnologías más comentadas de 2023, en particular la oportunidad que ofrece la IA generativa.

Lovelock cree que la IA cambiará fundamentalmente el negocio de TI. Él dijo: “Por lo general, cuando obtienes algo como la nube o blockchain, infraestructura de TI o IoT, están las empresas que crean la tecnología y luego otras empresas la utilizan. La IA es la primera tecnología en la que las empresas de tecnología cambiarán lo que hacen y cómo lo hacen”.

Dijo que AI también cambiará la forma en que se realiza la subcontratación comercial y cómo las consultorías de TI entregan el código. “Cambiará los teléfonos móviles, las PC, las tabletas, las computadoras portátiles, los servidores y las redes”, dijo. “La IA es un evento de nivel de extinción para las empresas de software. Si no lo entienden y lo incluyen en su producto, podrían cerrar y esto podría suceder más rápido de lo que piensan”.

Si bien se espera que la IA generativa sea un enfoque clave para los líderes empresariales y de TI, su impacto en el gasto de TI no es significativo en la actualidad. Lovelock dijo que es probable que la funcionalidad de IA generativa se incorpore a las herramientas existentes a través de actualizaciones y complementos. Como ejemplo, dijo: “Habrá empresas que vendan envoltorios de IA generativa para productos de CRM y ganarán dinero con eso, pero la realidad es que Salesforce tiene Einstein, que es IA y es gratis”.

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