¿Qué es Temu y es seguro de usar?

Una aplicación de la que quizás hayas oído hablar a la gente recientemente es Temu. Se ha convertido en una especie de favorito en TikTok y se está estableciendo rápidamente junto a Shein como el lugar de referencia para las ofertas de moda. La pregunta es si Temu es legítimo y seguro de usar.

¿Qué es Temu?

Temu es una aplicación de compras que ofrece productos a precios tan bajos que parecen demasiado buenos para ser verdad. Su eslogan, Compre como un multimillonario, puede ser un poco optimista, pero no hay duda de que muchos de los productos que se encuentran en Temu serán asequibles para la mayoría de las personas.

Hay algunas trampas, por supuesto. Si bien puede comprar, por ejemplo, un paquete de cinco pinzas para el cabello por solo unos centavos, hay un valor mínimo de pedido (£ 10 para aquellos en el Reino Unido).

Una de las razones por las que Temu es tan popular entre los niños y adolescentes es su gamificación, que ofrece precios aún más baratos y productos gratuitos cuando comparten en las redes sociales y consiguen que sus amigos se registren. No puede usar la aplicación por mucho tiempo antes de ver minijuegos (girar la rueda, por ejemplo) para ganar crédito de Temu, lo que lo hace más atractivo para aquellos con un presupuesto de bolsillo.

¿Es seguro usar Temu?

Siempre que esté contento de tratar con proveedores con sede en China, con los posibles retrasos en las entregas y las complicaciones que esto podría traer con las devoluciones, entonces Temu es muy similar a otros minoristas en línea.

A menudo se compara con Wish, AliExpress y Shein, otros portales de compras chinos. Sin embargo, Temu ofrece una amplia variedad de productos, que cubren una selección de categorías mucho más variada que Shein, que se enfoca en la moda.

Al momento de escribir este artículo, Temu tenía una calificación general de 3.9 (sobre 5) de 276 reseñas de clientes en Trustpilot. Muchos son positivos acerca de la naturaleza económica de los productos, mientras que otros se quejan de la disparidad entre las imágenes en el sitio/aplicación y lo que realmente reciben. Otros se quejan de la calidad de los propios productos.

Es lógico pensar que si está pagando precios bajísimos, no está obteniendo un producto premium a través de su buzón. Parte del problema es que muchos de los productos son imitaciones de costosas marcas occidentales, lo que genera decepción para aquellos que no se dan cuenta de que no son el artículo genuino.

Si no está satisfecho, Temu dice que puede devolver los productos de forma gratuita y recibir un reembolso completo si lo hace dentro de los 90 días. Temu también ofrece créditos para entregas que tardan demasiado. Puede consultar los detalles en la página Protección de compra de Temu.

¿Temu toma mis datos?

Nuevamente, como la mayoría de los minoristas en línea, las aplicaciones conservarán ciertos datos sobre usted. Esto puede incluir detalles de pago (para permitirle pagar rápidamente la próxima vez que compre), las actividades de su aplicación y la identificación de su dispositivo. Ambos últimos podrían compartirse con terceros como una forma de enviarle anuncios. Sin embargo, esto es algo bastante estándar. La empresa matriz PDD Holdings tuvo problemas con Google hace un tiempo debido a que otra de sus aplicaciones de compras, Pinduoduo, quería demasiada información.

Esto llevó a que se elimine temporalmente de Play Store. Temu no tiene el mismo problema, con sus permisos considerados “menos agresivos” por los analistas.

¿Dónde se encuentra Temu?

Los orígenes de Temu son un poco complicados. Su empresa matriz, PDD Holdings, originalmente se llamaba Pinduoduo Inc. y estaba ubicada en Shanghái, China. Esto se cambió a PDD Holdings y las oficinas registradas se trasladaron a Dublín, Irlanda. Esto no es raro, ya que muchas empresas extranjeras se registran en Irlanda como una forma de aprovechar los bajos impuestos que tienen que pagar, además de tener una puerta de entrada al mercado de la UE.

También hay oficinas en Estados Unidos y Canadá, ya que la empresa continúa expandiéndose. Parece probable que la supervisión y las decisiones de PDD Holdings permanezcan en China, al igual que la mayoría de los productos que vende, pero la documentación oficial dice lo contrario.

¿Los productos que se venden en Temu son éticos?

Seamos realistas. Los productos baratos, vendidos a granel y enviados a todo el mundo nunca serán buenas noticias para el medio ambiente. Eso es tan cierto para Amazon como para Temu. Si bien las empresas definitivamente pueden intentar reducir su impacto en el mundo, solo se puede hacer mucho con este modelo de negocios.

Sin embargo, el medio ambiente quizás no sea la mayor preocupación. Un documental de Channel 4 emitido en octubre de 2022 expuso las condiciones laborales inhumanas en las fábricas que suministraban productos a Shien. Estos talleres clandestinos son una de las principales formas en que se pueden vender productos a un costo tan bajo, y es dudoso que las cosas sean diferentes en los proveedores de Temu.

Temu tiene un documento de Código de conducta de terceros que describe cómo los socios deben garantizar que sus empleados sean tratados con respeto, se les pague de manera justa y puedan trabajar de manera segura. También hay prohibiciones para las empresas que utilizan materiales peligrosos en los productos o durante el proceso de fabricación.

Por supuesto, Shein tiene políticas similares, pero no evitan las malas condiciones de trabajo o, de hecho, que los químicos tóxicos terminen en la ropa y otros productos.

Además de esto, solo tienes que mirar en la aplicación de Temu para ver cómo los diseñadores y las marcas copian sus productos, casi seguro sin permiso ni crédito.

¿Cómo consigo a Temu?

Viene principalmente como una aplicación para Android e iOS, pero también puede acceder al sitio a través de un navegador web cuando visita www.temu.com.