Problemas de software en Noticias ITV han llevado a “escapes muy estrechos” después de que fallas tecnológicas estuvieron a punto de dejar espacios vacíos en los programas durante las transmisiones en vivo.
Computer Weekly se enteró de que los problemas que surgieron tras una actualización el año pasado del software de edición de imágenes Avid, adquirido por ITN para su Noticias ITV equipo para su uso en la creación de boletines y otros contenidos relacionados con noticias, han sido tan severos que han provocado fallas durante las transmisiones en vivo de Noticias ITV programas, aunque estos no se notaron en el aire.
ITN es un usuario desde hace mucho tiempo de Avid, que se utiliza en salas de redacción que producen transmisiones para Noticias ITV y Noticias del Canal 4entre otros programas.
Pero cuando Noticias ITV Tras mudarse a una sala de redacción renovada en mayo de 2023, se realizó una revisión del sistema de edición, almacenamiento y publicación de noticias, que produce contenido para Noticias ITV retransmisiones, así como el servicio de streaming ITVX.
Casi un año después, el sistema está experimentando problemas tan graves que todavía hay ingenieros de Avid presentes diariamente para ayudar al personal de ITV con problemas técnicos, según fuentes cercanas al proyecto. “Ha habido escapes muy estrechos de los agujeros que aparecen en los programas al aire: las suites de edición y las computadoras portátiles de autoedición fallaron poco antes. [going to] aire”, dijeron.
Cuando se le pidió un comentario sobre estos temas, un portavoz de Noticias ITV dijo: “Introdujimos nueva tecnología para evolucionar la forma en que trabajamos en Noticias ITV. Como suele ser el caso con cualquier gran proyecto tecnológico, han surgido algunos problemas.
“Estamos trabajando estrechamente con nuestros proveedores clave para resolver estos problemas”, dijeron. “Estamos agradecidos con nuestros equipos de periodistas en todo el Reino Unido y el mundo que continúan brindando periodismo de primera clase a nuestras audiencias”.
Proceso de producción
Según documentos vistos por Computer Weekly, Noticias ITV utiliza Avid para ingerir contenido, buscar, recortar y mover imágenes, y la producción de boletines en la sala de redacción, y todos los materiales utilizados para estos procesos son accesibles a través de la nube.
Antes de mayo de 2023, el personal de producción utilizaba dos PC para funciones laborales separadas, pero en su lugar pasaron a utilizar una sola computadora portátil.
El cambio inicial supuso un aumento en la formación y la asistencia, incluidos los “floorwalkers” (personal de ITV a quien se le ha asignado la tarea adicional de ayudar a otros con cualquier problema de Avid) que todavía están presentes en la oficina, además de que ITV mantiene reuniones diarias con Avid. para intentar resolver los problemas actuales.
Poco después de que se introdujera esta nueva forma de trabajar en mayo del año pasado, Noticias ITV Comencé a encontrar problemas con la parte del sistema utilizada para la “edición de imágenes del cortador de noticias”.
Comenzó con la sincronización de audio y video al producir contenido y problemas menores de acceso al sistema para el software de búsqueda y edición de imágenes.
Más adelante en el año, el sistema Avid encontró un problema donde el contenido no aparecía en el sistema de búsqueda y corte de imágenes, lo que obligó a los productores a volver a su antigua forma de trabajar para editar el material.
Primera prioridad
Noticias ITVLos problemas fueron etiquetados como “prioridad uno” para Avid, pero actualmente no hay un cronograma previsto para solucionarlos.
Computer Weekly se enteró de que en marzo de 2024, el sistema tuvo más problemas después de que una actualización de Avid diseñada para solucionar los problemas actuales causó más problemas, incluido el bloqueo regular del sistema, la imposibilidad de buscar clips para editar y advertencias de “medios fuera de línea” cuando ver material en computadoras portátiles y problemas para crear secuencias y listas de tomas, lo que dificulta que el personal prepare el contenido para su emisión.
Se ha recomendado a los empleados que sigan informando casos de fallas, y a algunos productores se les entregaron dos computadoras portátiles para que, cuando surgiera el problema en una, un ingeniero de Avid pudiera solucionarlo de inmediato mientras el productor regresa a trabajar en la segunda.
Fuentes cercanas al proyecto afirman que en abril de 2024, se produjeron varias fallas tecnológicas en los tres. Noticias ITV‘ Los programas principales, incluidas las suites de edición y el software, fallaron poco antes de su emisión, aunque no se notaron en el aire.
Los documentos vistos por Computer Weekly sugieren que, si bien Avid está intentando solucionar el problema, parece que no se ha llegado a ninguna solución y, aparte del soporte continuo y las soluciones alternativas, está causando importantes dificultades al personal que intenta continuar haciendo su trabajo.
Avid se negó a añadir nada más a la declaración de ITV.