eSIM será el próximo disruptor de la industria móvil

Estudios recientes han demostrado que la aceptación del módulo de identidad de suscriptor integrado (eSIM) está despegando, y ahora una investigación de CCS Insight ha destacado la eSIM como una tecnología a punto de generar cambios imborrables en la forma en que los usuarios se conectan con los proveedores de telefonía móvil y administran sus suscripciones celulares. .

La investigación para CCS Insight Destacar El informe se realizó en marzo de 2024 en el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, España y Australia. La muestra fue de un mínimo de 1.000 encuestados en cada mercado y fue representativa a nivel nacional en cada uno por edad, género y región.

Descubrió que, aunque representa una pequeña fracción del total de suscriptores móviles globales (solo 150 millones en comparación con 8,9 mil millones de suscripciones celulares en todo el mundo), el ecosistema eSIM ya está bien desarrollado y la adopción aumentó más del 150% en 2023. Además, 800 operadores admiten la tecnología y hay más de 200 dispositivos habilitados para eSIM.

El informe enfatizó que el catalizador del crecimiento fue la llegada del primer iPhone solo con eSIM al mercado estadounidense en 2022, lo que destacó el enorme potencial para el uso de eSIM en teléfonos inteligentes. Dijo que la investigación había descubierto una tecnología a punto de provocar “cambios imborrables” en la forma en que las personas se conectan con los proveedores de telefonía móvil y administran sus suscripciones celulares.

El informe reveló que hasta hace poco, muchos operadores de telecomunicaciones no estaban dispuestos a admitir eSIM en los teléfonos inteligentes, por temor a ceder relevancia a los grandes rivales tecnológicos, fomentar una nueva competencia y perder ingresos por roaming. Sin embargo, CCS Insight cree que la probable disrupción está empujando a otros operadores a ofrecer la misma tecnología, dejando a muchos pocas opciones más que adoptarla.

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El informe predice que la proporción de ventas mundiales de teléfonos inteligentes con soporte para eSIM aumentará de más de una cuarta parte (27%) a más de la mitad (56%) entre 2023 y 2028. En términos absolutos, esto significa que la cantidad de teléfonos móviles compatibles aumentará más del doble, de mil millones a finales de 2023 a 2.500 millones en 2028.

A nivel regional, América del Norte lidera la adopción de eSIM, representando más de la mitad de todos los usuarios globales de eSIM, impulsado por el fuerte impulso de Apple. CCS señaló que la región ya alberga a más de la mitad de todos los usuarios globales de eSIM, con 50 proveedores diferentes que respaldan la tecnología. Agregó que en el futuro, los ojos de la industria se centrarán en si los fabricantes de Android acelerarán sus esfuerzos para cerrar la brecha. Esto incluye a las principales marcas chinas, que hasta ahora sólo han introducido eSIM en un número limitado de modelos internacionales debido a regulaciones que prohíben la tecnología en su mercado local.

Uno de los usos crecientes de la eSIM evaluado en el informe es el roaming internacional. Los análisis muestran que en los últimos años han entrado en el mercado proveedores especializados que ofrecen opciones más cómodas y asequibles para acceder a datos móviles cuando se viaja. El informe muestra un fuerte crecimiento en la cantidad de eSIM de roaming que se aprovisionarán en los próximos años, después de que el roaming de eSIM se duplicó en 2023. La propia investigación de consumidores de CCS Insight había demostrado que una de cada 10 personas en cinco mercados líderes ya ha utilizado una eSIM para roaming. . De los que aún no lo han hecho, más del 60% dijeron que considerarían adquirir una eSIM para roaming en el futuro.

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Al analizar el interés y el conocimiento de la eSIM, la investigación encontró que dos quintas partes de los encuestados habían oído hablar de la eSIM. Cuando se explicó el concepto, más de las tres cuartas partes dijeron que estarían interesadas en la eSIM. Sin embargo, algunos de los principales beneficios no se entendieron completamente. Dicho esto, CCS Insight destacó un desafío importante para la industria. Aconsejó que a medida que el impulso de eSIM cobra impulso, la atención debería centrarse cada vez más en apoyar a las personas que se embarcan en nuevos viajes como clientes, en particular aquellos que tienen menos confianza en el uso de nuevas tecnologías.

“Encontramos un cambio en el sentimiento entre los operadores, que aceptan más la tecnología y son cada vez más optimistas sobre las nuevas oportunidades que puede ofrecer”, comentó Kester Mann, director de consumo y conectividad de CCS Insight. “Estos incluyen respaldar más viajes digitales de los clientes, atraer nuevos clientes, mejorar las credenciales ambientales y lograr importantes ahorros de costos, que la investigación estima en un total de más de $ 3 mil millones en la industria para 2028”.

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