Unilever ha ampliado su contrato de TI con Accenture para ayudarle a utilizar la inteligencia artificial generativa (GenAI) para impulsar la eficiencia y mejorar la agilidad empresarial.
La empresa de bienes de consumo empaquetados planea trabajar con Accenture para sentar las bases sobre las cuales establecer un nuevo estándar de la industria en productividad impulsada por GenAI. Esto incluye ampliar los casos de uso que han demostrado ser eficaces para lograr reducciones de costos y eficiencias operativas en toda la empresa a nivel mundial.
Hein Schumacher, director ejecutivo de Unilever, dijo: “Ya hemos introducido 500 aplicaciones de IA en Unilever, lo que nos ayuda a alcanzar nuevos niveles de eficiencia. Pero a medida que la IA madura y se vuelve cada vez más inteligente e intuitiva, vemos mucho más potencial”.
De las 500 aplicaciones de IA que Unilver ha desarrollado, más de 330 están activas hoy. Estas incluyen aplicaciones que abarcan diversas áreas del negocio, desde la optimización de la cadena de suministro y el desarrollo de productos hasta el marketing y el servicio al cliente. Por ejemplo, en el desarrollo de productos, Unilever dijo que sus científicos han estado utilizando la IA para descubrir nuevos ingredientes y avanzar en su investigación científica durante más de una década.
“Nuestros experimentos virtuales y capacidades de análisis de datos están generando avances en biotecnología, investigación de microbiomas y desarrollo de nuevos materiales, lo que da como resultado tecnologías patentadas en las principales marcas”, dijo la compañía.
En una publicación de blog que analiza este esfuerzo de investigación, Unilever dijo que está utilizando análisis de datos impulsados por inteligencia artificial para comprender los más de 100 billones de microbios dentro, sobre y alrededor del cuerpo humano, y su papel en el sistema inmunológico y en el mantenimiento de la piel sana.
“Para comprender las interacciones entre el microbioma y las fuerzas externas, tuvimos que sumergirnos en 12 terabytes de datos y extraer conocimientos únicos, muchos de los cuales ya se han utilizado en productos cotidianos como Dove, Pond’s y Vaseline para crear una tecnología revolucionaria y patentada, que ofrece piel de aspecto saludable para los consumidores”, dijo la compañía.
Otro ejemplo es el uso de la IA para crear un modelo de conectividad del cliente para la planificación, previsión y reabastecimiento colaborativos, que según Unilever ofrece una cadena de suministro optimizada que cubre todo el negocio y apoya a sus clientes.
“Como parte de nuestro plan de acción para lograr un crecimiento más rápido, impulsar la productividad y mejorar el rendimiento, vamos a profundizar [with AI]. Con la ayuda de las herramientas y capacidades de clase mundial de Accenture, podremos analizar dónde y cómo la IA puede tener el mayor impacto transformador y ofrecer los mayores retornos”, añadió Schumacher.
A través del nuevo acuerdo, Unilever trabajará con la plataforma GenWizard de Accenture, que proporciona IA generativa para empresas. Según Accenture, GenWizard tiene más de 350 patentes y herramientas y marcos listos para aplicar que trabajan juntos para ofrecer aplicaciones de inteligencia artificial que permitan objetivos comerciales.
Unilever planea explorar cómo se podría utilizar la plataforma GenWizard con su propia tecnología y desarrollo de productos digitales, analizando dónde y cómo la IA puede tener el mayor impacto transformacional y ofrecer los mayores retornos. La compañía dijo que su uso ampliado de Gen AI permitirá una mayor inversión en investigación, desarrollo de productos y mejora de la marca.
La compañía ha hecho de la IA parte de su estrategia para ayudarla a desbloquear un valor significativo y proporcionar una ventaja competitiva, así como establecer un nuevo punto de referencia en la industria para la eficiencia impulsada por la IA.