Cuando Google Voice apareció en 2009, fui uno de los primeros en registrarme. Ídem para Google FI. Pero el mes pasado los abandoné al mismo tiempo, dándome la espalda a quince años asombrosos de servicios integrados. ¿Por qué? Porque Google me dio la espalda, y estaba cansado de lidiar con su hipocresía.
Un poco de contexto, si no lo sabes. Google Voice es el servicio numérico de la compañía, y fue extremadamente genial cuando debutó por primera vez. Obtuvo su propio número de teléfono nuevo, que Google operó como un servicio VoIP gratuito, y podría usarlo con cualquier teléfono o número existente. Básicamente, puede reemplazar su número de celda o fija estándar, así como permitirle acceder a mensajes de texto a través de una aplicación dedicada en su teléfono o en la web. Para alguien que revisa los teléfonos, y no quiere cambiar constantemente tarjetas SIM, es increíble.
Google FI es el operador de red virtual móvil de Google, un servicio de operador de marca que compite (de manera más pequeña) con compañías como AT&T y Verizon. Le permite comprar su servicio celular en el mismo lugar donde compra teléfonos píxeles, más o menos, y ofrece bastante buenas ofertas si está de acuerdo con apoyarse en la red más pequeña de T-Mobile como columna vertebral. Es especialmente bueno si eres propietario de un reloj de píxeles (y yo). Agregaré que tanto Google Voice como Google Fi solo están disponibles para los usuarios en los Estados Unidos, aunque este último tiene buenas opciones internacionales de roaming.
Me gustó la voz y la FI durante mucho tiempo, especialmente como alguien que revisó los teléfonos profesionalmente. La voz en particular déjame enviar mensajes de texto y llamar desde una computadora portátil o PC de escritorio mucho antes de que estuvieran disponibles más opciones generalizadas. Fi, como T-Mobile, fue generalmente excelente y más asequible siempre que estuviera dentro de los límites de la ciudad. Entonces, ¿por qué hice un descanso agudo y limpio con la administración de Google de mis conexiones móviles?
No fue por los problemas de privacidad de Google, aunque ciertamente los tiene en abundancia. No es porque creo que mi nuevo proveedor de células, Verizon, es de alguna manera mejor o menos malvado. No lo es. No, estaba harto de que Google ignorara su servicio de voz, especialmente a la luz de una campaña muy pública contra Apple. Entre eso y algunos problemas dramáticos de interoperabilidad, salí a la carretera para pastos menos agravantes.
Google Pesters Apple para admitir RCS
¿Recuerdas cuando Google estaba molestando a Apple para agregar capacidades RCS al iPhone? Seguro que lo hago. Google anuló públicamente a Apple para adoptar el estándar de mensajes de texto moderno, y finalmente trae una comunicación más fluida entre iMessage y otras plataformas (principalmente SMS en Android), durante un año calendario. Incluso hizo un pequeño anuncio de celebración cuando el iPhone comenzó a jugar bien, permitiendo un mejor soporte para cosas como reacciones de emoji, características de texto grupal y compartir fotos y videos de alta calidad.
Entonces, dado el soporte extremadamente público de Google de los RC de plataforma cruzada, Por qué el siempre amante diablos ¿No admite Google Voice RCS?
Sí, a pesar de que Google Voice ha existido durante quince años, anterior a la aplicación de mensajes de texto United de Google para Android, Voice todavía no es compatible con los mensajes RCS. Si usa Voice en Android (o en cualquier otro lugar, incluido el iPhone!), Estás atrapado con fotos terribles y la reacción de “TED como este mensaje” de la que Google se quejó hace tan solo tres meses. Esto no solo sucede entre los usuarios de voz y los usuarios de iPhone, sino que incluso sucede si está usando la voz y chatea con Otros usuarios de Android.
Google Voice, como plataforma SMS, es un dinosaurio.
Seguramente no tengo que explicar por qué Google Falting RCS Support en uno de sus propios productos telefónicos es un mal aspecto. Y no soy el único en presentar esta queja. Tanto los usuarios habituales como mis becarios de periodistas tecnológicos han señalado esta inconsistencia durante años. Si bien Google Voice cojea junto con actualizaciones mínimas, aparentemente evitando el infame Graveyard de Google gracias a algunas buenas integraciones corporativas, definitivamente parece que sus usuarios han sido abandonados.
Google intentó, y falló, en hacer un jardín amurallado de mensajes
Pero incluso eso no es lo que realmente me ocupa. Es la actitud más sagrada de Google. Google ha presionado a Apple a adoptar RC, lo que implica que lo está haciendo en nombre de la mitad del mercado que está usando Android. Y aunque los usuarios de Android ciertamente quieren poder chatear con los usuarios de iPhone de manera más fluida, ese no es el factor impulsor detrás de la campaña de Google.
La verdad es que iMessage es un verdadero dibujo para el iPhone, especialmente para los usuarios más jóvenes que han convertido el “texto verde de Android” en una letra escarlata. Y esa es una amenaza sutil para Android. Creo que Google teme a iMessage como un producto mucho más de lo que altruistamente quiere mejorar los mensajes en todos los ámbitos.
Petter ahrnstedt
¿Quieres más pruebas? Google mataría absolutamente para estar en la posición de Apple con iMessage. Porque ha intentado llegar allí, varias veces, con múltiples servicios de chat. Google Talk. Google Voice. Google Wave, con su propio servicio de chat incorporado a la Facebook. Google Buzz. Google+, nuevamente con un componente de chat. Hangouts de Google. Google Allo. Google Chat (que es lo que la gente llamó habla durante mucho tiempo). Y esa era la lista hace tres años, sin incluir “mensajes” como una plataforma de slash de aplicación en Android, Chrome y la web.
Google ha tratado de crear un jardín de comunicaciones, con diversos grados de paredes, en tres décadas. Y ha fallado. Por lo tanto, es difícil ver el impulso contra el iMessage de Apple como algo más que las uvas agrias. No me malinterpreten, Google incitando a Apple en al menos cierta interoperabilidad con RCS es de hecho una victoria para los usuarios y los consumidores. Pero Google solo lo hizo después de pasar años y años agotando todas las opciones posibles para extender sus prácticas monopolísticas a esta esfera.
Google Voice y Google Fi no pudieron trabajar juntos
Así que sí, ver a Google fingir ser el campeón de la gente para mensajes abiertos después de años de usuarios de voz que piden RCS era irritante. Cuando mi hermana dio la bienvenida a su primer hijo y de repente comencé a preocuparme por obtener fotos y videos de mayor calidad, comencé a buscar una salida. (Para que conste, mi hermana es también Un usuario de Android y Pixel de más de una década: vea por qué esto es tan frustrante para nosotros, Google?)
Entonces, hace un par de años, mientras usaba Google Voice y Google Fi, intenté transferir mi número de voz a FI. En teoría, a pesar de que Google Voice es un servicio VoIP, debería haber sido como portar un número de cualquier transportista a otro. Google FI fue de APP-Agnóstico y debería haber admitido RCS. Tendría que cambiar las aplicaciones de voz a mensajes, pero finalmente funcionaría.
No lo hizo. El proceso de portada, eso es. Hay una herramienta bastante básica en línea para portar su número en Google Fi, pero por cualquier razón, no aceptó mi número de voz. “No es elegible para la transferencia”. No me sorprendió totalmente esto, ya que la naturaleza voip del número de voz de Google a veces causa dolores de cabeza: algunos bancos y servicios como Uber no les gusta, y por eso he tenido que usar mi copia de seguridad (el número adjunto a mi tarjeta SIM física) en ocasiones. Otros han experimentado el mismo problema tratando de mover un número de voz a FI.
Michael Crider/Foundry
Así que puse un boleto de soporte con Google Fi, la encarnación de Google que había estado pagando $ 60 al mes por años, y esperé. Y esperó. Y esperó. Por un año. Y no pasó nada. Y nada pasó por otro año.
Avance rápido hasta diciembre de 2024. Estoy mirando el barril de un viaje de vacaciones de dos semanas a la zona rural de Texas, en el que se compartirán muchas fotos y videos. Intento portar mi número de Google Voice a Google Fi nuevamente. No funcionará. El sistema automatizado no dice cómo o por qué se rompe el número de números, solo que no está disponible para ese número, una experiencia que aparentemente es lo suficientemente común como para que tenga una advertencia en la página de soporte: “Tenga en cuenta que algunos números de voz de Google no se puede transferir a Google FI “.
¿Por qué? ¿Cómo? ¿Hay alguna esperanza para los afectados? No tengo idea. Me aprieto los dientes y me preparo para contactar a un humano que trabaja para Google.
Comienzo con Google Fi, ya que de nuevo, son los que estoy pagando. Pregunto si hay alguna razón por la que los números de Google Voice no puedan ser portados. Dicen que no. Intento de nuevo y muestro la evidencia de que no funciona. Supuestamente obtienen a alguien de Google Voice en la conversación (supuestamente, porque todo esto está sucediendo en una interfaz basada en texto, y podría ser la misma persona para lo que sé). La persona de Google Voice intenta puerto. No funciona.
El número de teléfono que he estado usando durante quince años es, por todas las apariciones, atrapado en Voice, una plataforma de zombis que no admite las características de RCS que Google ha estado defendiendo en público. Por frustración (y sí, admito, no hay poca cantidad de derecho al estilo Karen), le pregunto a la persona de servicio al cliente de voz cuando Google Voice agregará soporte RCS, incluso los vincule a los videos de esa misma campaña pública de Google.
La persona de servicio se disculpa, pero no tiene información sobre ningún plan para agregar soporte RCS a Google Voice. Entonces, en resumen, un servicio de mensajes de texto de Google se niega a implementar los estándares de mensajes de texto que Google exige que Apple implementen, y tampoco puede completar un servicio telefónico muy básico en otro servicio de Google.
Google no merece tu lealtad
En este punto, dejo que mis dedos caminen al sitio web de Verizon Wireless, que tiene una herramienta que le permite probar si puede importar su número o no al operador. No tiene que registrarse para obtener una cuenta. Según este sitio web, puede aceptar mi número de Google Voice, VoIP Warts y todo, y conseguirme configurado con un ESIM en solo unos minutos.
En la foto: No yo, no mi teléfono, no mi computadora. Pero la emoción exacta que sentí tratando de usar un producto de Google con otro producto de Google.
Anna Tarazevich/Pexels
Así que lo hice. Ahora estoy en Verizon, y no estoy especialmente feliz por eso, de alguna manera Verizon logró inscribirme para el servicio de inmediato sin tener una cuenta de Verizon, y tuve que conducir a una tienda minorista para pagar mi primera factura.
Pero mantuve el número de teléfono que he estado usando durante 15 años, ahora desanimado de cualquier servicio de Google, y estoy recibiendo fotos y videos de alta resolución de mi hermana y cuñado. Y al menos Verizon nunca fingió ser un campeón de estándares abiertos. ¿Por qué Verizon podría portar el número sin ningún problema, cuando Google no pudo hacerlo de uno de sus propios servicios a otro? No tengo ni idea. Literalmente le rogé a Google que me lo contara durante varios años, y no pudo.
Admito que este artículo es un poco de quejo terapéutico de mi parte. Pero sé que hay otros usuarios de voz y FI que tienen las mismas quejas. A ti digo: Intenta salir de Google. Ninguna empresa merece su lealtad, y a través de la hipocresía y la apatía, Google lo merece aún menos.