Con el apoyo de los socios tecnológicos, Google ha introducido un protocolo abierto de agente a agente para permitir que los agentes de inteligencia artificial (IA) se comuniquen de forma segura entre sí.
Google dijo que se ha basado en la experiencia interna en la escala de los sistemas de agente para diseñar el protocolo A2A para abordar los desafíos que identificó en la implementación de sistemas a gran escala y múltiples agentes para los clientes.
Google dijo que A2A permite a los desarrolladores construir agentes capaces de conectarse con cualquier otro agente construido utilizando el mismo protocolo. “Las empresas se benefician de un método estandarizado para administrar sus agentes en diversas plataformas y entornos en la nube”, dijo la compañía en su blog de desarrolladores.
El protocolo proporciona un mecanismo para que los agentes anuncien sus capacidades utilizando una tarjeta de agente, que se envía en el formato de notación del objeto JavaScript legible por máquina. Google dijo que esto permite a un agente de clientes identificar el mejor agente para realizar una tarea. Los agentes pueden enviarse mensajes para comunicar contexto, respuestas, artefactos o instrucciones de usuario.
Como ejemplo, Google dijo que el proceso de contratar a un ingeniero de software puede simplificarse significativamente utilizando agentes que admiten la colaboración A2A.
Un gerente de contratación puede asignar a un agente que encuentre candidatos que coincidan con un listado de trabajo, ubicación y conjunto de habilidades. El agente luego interactúa con otros agentes especializados para obtener posibles candidatos. El usuario recibe estas sugerencias y luego puede dirigir al agente a programar más entrevistas, lo que, según Google, ayuda a optimizar el proceso de abastecimiento de candidatos.
SAP es una de las compañías que anunció apoyo para A2A. Dijo que en el caso de que una disputa del cliente llegue en el Gmail de Google, en lugar de alternar entre herramientas, un agente de Centro de contacto puede invocar el copilot Ai de SAP, Joule, directamente del correo electrónico.
En el ejemplo de SAP, Joule, que actúa como orquestador de agente, inicia un proceso de resolución de disputas, involucrando a otro agente de Google que se conecta a Google BigQuery, donde residen los datos de almacén transaccionales relevantes. SAP dijo que los agentes validan el problema, recuperan ideas y recomiendan una resolución, todo sin conmutación manual del sistema, conciliación de datos o pérdida de contexto.
Los proveedores de servicios que apoyan A2A incluyen Accenture, BCG, Capgemini, Cognizant, Deloitte, Hcltech, Infosys, KPMG, McKinsey, PWC, TCS y Wipro.
“A medida que evoluciona la IA Agente, el manejo sin problemas de datos multimodales (texto, voz, videos empresariales e imágenes) se vuelve primordial”, dijo Miku Jha, director de IA, aprendizaje automático e IA generativo en Google Cloud.
“Esto introduce desafíos significativos para la interoperabilidad de los agentes. Por lo tanto, un protocolo abierto como A2A es indispensable, proporcionando el marco y la flexibilidad necesarios para que los agentes se comuniquen y colaboren de manera efectiva en estas diversas modalidades.
Otros proveedores de software que apoyan A2A incluyen Atlassian, Box, MongoDB, Neo4J, New Relic, Salesforce y ServiceNow. Si bien los agentes de Copilot de Microsoft no parecen estar admitiendo directamente el protocolo A2A, tanto Microsoft como Google trabajan con el Protocolo de contexto del modelo de Anthrope (MCP), que proporciona herramientas y contexto a los agentes.
El mes pasado, Microsoft anunció la integración con MCP, que proporciona un mecanismo para que los usuarios de Copilot Studio se conecten a los servidores de conocimiento existentes e interfaces de programación de aplicaciones.