Esperar a que alguien responda a un correo electrónico importante puede ser una experiencia frustrante. Los motivos de la falta de correspondencia pueden ser que están ocupados, evitando contestar, aún no lo han leído o ni siquiera lo han recibido.
Este proceso se simplifica en las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, que muestran marcas para indicar la entrega y cuándo se ha leído el mensaje, pero ¿hay algo similar para el correo electrónico? Desafortunadamente no, pero hay algunas formas de saber si alguien ha visto tu mensaje o no.
Uso de confirmaciones de lectura
La forma tradicional de saber si alguien ha abierto algún correo electrónico era usar la función Leer recibos. Pero esto no está disponible universalmente en todas las aplicaciones de correo electrónico.
Si el suyo lo tiene, y tiende a estar disponible solo para usuarios comerciales, no para consumidores, entonces puede habilitarlo y es posible que funcione. Sin embargo, es posible que los destinatarios vean una ventana emergente pidiéndoles que acepten que se le envíe el recibo de lectura. Pueden negar esta solicitud, lo que anula el punto.
Gmail, la versión gratuita para el consumidor, no tiene una opción de recibo de lectura, por lo que tendría que usar un complemento de terceros que a menudo implica pagar una suscripción. La versión para Mac de Outlook que probamos para este artículo tenía la función deshabilitada, y las aplicaciones de correo electrónico más populares en Android e iOS no la ofrecen en absoluto.
Una complicación adicional es que muchos servicios de correo electrónico en realidad no ofrecen esta función. Actualmente, Gmail no tiene forma de emplear los recibos de lectura a menos que opte por una opción de terceros que a menudo implica una suscripción. Además, descubrimos que nuestra versión para Mac de Outlook también tenía la función deshabilitada, mientras que las aplicaciones de correo electrónico más populares en Android e iOS ni siquiera la tienen como opción.
Si está utilizando la aplicación Outlook en una PC con Windows, tiene suerte, hasta cierto punto. Para configurar un recibo de lectura, primero deberá iniciar la aplicación, redactar un nuevo correo electrónico y luego hacer clic en el Opciones pestaña a lo largo de la parte superior de la ventana del mensaje.
Aquí verá dos casillas de verificación: Solicitar un recibo de entrega y Solicitar un recibo de lectura. Marque este último y envíe el correo electrónico. Si todo va bien, deberías recibir la notificación de que se ha abierto tu correo electrónico.
Sin embargo, en nuestras pruebas, esto no fue fácil en absoluto. Algunas direcciones de correo electrónico filtraron la solicitud de lectura de recibo por completo, mientras que una cuenta privada de Gmail mostró un mensaje de advertencia aterrador para el destinatario. Y no pudimos encontrar la opción en la versión web de Outlook en absoluto, solo opciones sobre qué hacer con los recibos de lectura recibidos de otros remitentes.
Entonces, este viejo método es casi inútil en estos días.
Uso de una extensión de Gmail de terceros
Las cuentas estándar de Gmail no admiten el seguimiento de correo electrónico, ya que están reservadas para las versiones profesional y educativa, pero puede usar una extensión para agregar esta función.
Mailtrack es un ejemplo y el nivel gratuito permite un seguimiento ilimitado. Para agregar compatibilidad con Android y otras funciones avanzadas, deberá pasar al nivel Pro, con precios que comienzan en $ 4.99 (alrededor de £ 4) por mes.
Para instalar Mailtrack, abra Gmail en un navegador web en una computadora de escritorio y vaya a Chrome Web Store. Busque Mailtrack y haga clic en el de mailtrack.io. Haga clic en el botón Agregar a Chrome y una vez que haya completado los diversos acuerdos y la aplicación esté instalada, estará listo para probarla.
Vaya a Gmail (www.gmail.com) y luego cree un nuevo correo electrónico. Notarás que ahora hay dos flechas verdes hacia abajo junto al Enviar botón. Haga clic en estos y abrirá la configuración de Mailtrack. Asegúrese de que esté encendido, luego ciérrelo, complete su correo electrónico como de costumbre y haga clic en Enviar.
Si las cosas van bien, debería recibir un correo electrónico tan pronto como el destinatario abra su mensaje, con la ventaja de que no puede negarse a enviar la notificación.
La versión gratuita de Mailtrack agrega una firma a su mensaje para que la persona sepa que está utilizando el servicio. Sin embargo, esto se puede eliminar si paga Pro.
Servicios de rastreo de correo
Si necesita monitorear las aperturas de correo electrónico para su empresa, junto con Mailtrack hay otros servicios que le permiten obtener confirmaciones de lectura, así como otras cosas diseñadas para el marketing por correo electrónico. Puede obtener una variedad de funciones, como la creación de boletines.
Dos populares son Bananatag y ContactMonkey, los cuales ofrecen una gama de niveles de precios que dependen de la cantidad de funciones incluidas en el paquete.
Una forma en que estos servicios monitorean si las personas han abierto correos electrónicos es mediante el uso de un ‘píxel de seguimiento’. Esta es una imagen diminuta que el usuario no notará, pero se carga cuando abre el correo electrónico. Estos pueden o no infringir las leyes de protección de datos como GDPR, CCPA y otras, según la información que recopilen.
Además, al igual que los recibos de lectura, los usuarios generalmente pueden evitar que se carguen configurando su aplicación de correo electrónico para que no cargue ninguna imagen externa a menos que ellos lo indiquen, o que el correo electrónico provenga de alguien en la lista de “remitentes seguros”.
En última instancia, si es un usuario privado y desea recibos de lectura de correo electrónico, entonces Mailtrack es su mejor opción.