La pandemia Covid-19 tuvo un profundo efecto en las artes, y la tecnología lo ha ayudado a adaptarse a los clientes mundiales posteriores a la pandemia que ahora esperan. Como Keith Nolan, Jefe de Entrega de Tecnología en Royal Ballet y Opera señala: “El mundo ha cambiado bastante”.
Uno de los cambios que tuvieron lugar en los cines de West End y en Royal Ballet and Opera es que las personas eligen comprar boletos de manera diferente. “Desde ese período Covid, alrededor del 95% de nuestros boletos se compran en línea y cuando ejecuta un servicio de entradas, necesita servidores, infraestructura y computación en la nube”, dice.
Entre los desarrollos tecnológicos que ganaron un punto de apoyo durante la pandemia covid se está transmitiendo como explica Nolan: “Sentimos que necesitábamos mantener una conexión con nuestros clientes y también con el país y la comunidad que se sienta alrededor de bailar y cantar, tratando de ofrecer algo durante esos tiempos más oscuros cuando todos estábamos en casa”. Durante estos tiempos, dice que Royal Ballet y Opera comenzaron a compartir contenido en línea a través de sus canales de redes sociales, YouTube e Instagram.
Nolan dice que la experiencia digital en línea es una parte clave de Royal Ballet and Opera. “Tenemos tiendas, tenemos restaurantes, estamos abiertos al público durante el día y la gente puede entrar y visitarnos. Somos una atracción pública. Requerimos muchas experiencias digitales, muchos sistemas como el punto de venta y la señalización digital, que hacen que nuestro espacio sea atractivo para los huéspedes y turistas en Londres”.
Es una función de back-office y lo que el público no ve son todos los servicios que el Ballet Royal y la ópera necesita como un negocio como Soporte de TI, Recursos Humanos y Finanzas. Pero también es compatible con el equipo de transmisión, que se utiliza para transmitir programas en los cines del Reino Unido. “Hay mucha infraestructura de TI que se encuentra alrededor de la transmisión de cines”, dice Nolan. Los equipos de TI necesitan mantener las conexiones a Internet, los firewalls y lo que él llama “cosas avanzadas en términos de protocolo de tiempo de precisión” para los sistemas de transmisión.
Cuando se le preguntó sobre la tecnología Royal Ballet and Opera ha desplegado, Nolan dice: “Siempre estamos buscando tecnologías que puedan aportar el costo total de propiedad”. Esta es quizás una de las razones por las que es un cliente de Nutanix. Antes de la pandemia, Royal Ballet y Opera operaban dos grandes centros de datos. Nolan dice: “La razón por la que comenzamos a trabajar con Nutanix es que estábamos muy conscientes, como la mayoría de las organizaciones, que si teníamos centros de datos privados o existimos completamente en la nube, nuestro costo total de propiedad era realmente bastante alto.
“Necesitábamos averiguar cómo generamos el costo de propiedad de nuestra infraestructura de TI”. Después de hablar con Nutanix y el Museo de Ciencias, que había bajado una ruta de la nube híbrida, Royal Ballet y Opera desplegaron a Nutanix para permitir que ciertas cargas de trabajo se ejecuten en la nube pública mientras mantenían otras cargas de trabajo en las instalaciones. “Sacamos lo mejor de ambos mundos”, dice. “En general, ha significado que pudiéramos pasar de dos centros de datos a uno, lo cual fue un gran ahorro de costos”. Esto dio como resultado un ahorro del 25% en los costos de TI.
Royal Ballet and Opera también ha consolidado sus instancias de Azure y AWS Cloud hasta AWS, utilizando el NC2 de Nutanix para proporcionar un control granular de sus recursos de nube pública.