UCAS renueva el contrato de servicios de TI con Infosys para impulsar la automatización

El Servicio de Admisiones de Universidades y Colegios del Reino Unido (UCAS) ha renovado su contrato de TI con InfoSys. El nuevo acuerdo de tres años tiene como objetivo impulsar una mayor automatización, innovación y eficiencia en todo el servicio.

UCAS proporciona admisiones y servicios de información vitales a estudiantes, escuelas, asesores y proveedores de educación superior, ofreciendo más de 30,000 cursos a posibles solicitantes cada año. Soporta alrededor de 700,000 solicitantes cada año, con 60,000 más este año que en 2020, y las predicciones actuales sugieren que habrá un millón de solicitantes de educación superior en el Reino Unido para 2025.

Infosys ha sido un socio tecnológico para el servicio de admisión para la educación superior del Reino Unido desde 2015. Como parte del nuevo acuerdo, la compañía dijo que trabajará con UCAS para desarrollar capacidades que conecten a los estudiantes con universidades, organismos de adjudicación, escuelas y otras organizaciones que utilizan un conjunto de sistemas digitales dinámicos que pueden responder a la evolución del sector de la educación superior del Reino Unido.

Sander Kristel, director de operaciones de UCAS, dijo: “El nuevo contrato representa un cambio real en nuestra asociación y se centrará ampliamente en la automatización, la innovación y la eficiencia en toda la empresa, que es clave para cumplir con nuestra estrategia para el futuro.

“UCAS está experimentando un aumento en la demanda de estudiantes en todas las áreas. Un aumento demográfico y una creciente demanda de estudiantes maduros y solicitantes extranjeros significa que estamos anticipando un millón de solicitantes de pregrado para 2025. Necesitamos asegurarnos de que los servicios futuros que brindamos reflejen la diversa gama de opciones que los solicitantes tendrán, por ejemplo, al buscar para un aprendizaje.

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“Es por eso que este nuevo contrato con Infosys es fundamental para que podamos continuar brindando un servicio eficiente y efectivo para todos nuestros clientes y permanecer en la cima de nuestro juego como el lugar al que acudir para la educación superior en todo el mundo”.

UCAS dijo que tuvo su día de resultados más activo el 10 de agosto, con 1.5 millones de inicios de sesión registrados en UCAS Track (alcanzando un máximo de 2,000 inicios de sesión por segundo), 182,126 páginas vistas en la herramienta Career Finder y equipos de UCAS que brindan apoyo a más de 11,000 estudiantes con consultas por teléfono o redes sociales. Según UCAS, las cifras de tráfico son el volumen más alto que jamás hayan visto sus sistemas.

Infosys dijo que continuará ayudando a UCAS a reducir los costos, optimizar y mejorar los servicios para los estudiantes, brindar una seguridad más sólida y brindar servicios habituales entre los sistemas digitales heredados y nuevos.

Ashiss Kumar Dash, vicepresidente ejecutivo y jefe de segmento – servicios, servicios públicos, recursos, energía en Infosys, dijo: “Continuaremos reuniendo capacidades, ecosistemas y talentos líderes en la industria para brindar nuevas experiencias que reflejen las crecientes expectativas y los cambios dinámica en el sector de la educación superior. Con un enfoque en ofrecer una mayor innovación y experiencias de servicio al cliente sin problemas, esperamos ayudar a UCAS a mantener su posición como un servicio accesible y de gran confianza “.

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