Aquellos que se han actualizado a la versión 12.2 de Oracle E-Business Suite tienen la tranquilidad de que recibirán soporte durante al menos la próxima década, actualmente hasta finales de 2032. Más que eso, el producto continúa desarrollándose, que es subrayado por el reciente anuncio de Oracle E-Business Suite Innovations de Oracle, que incorpora la versión 12.2.11 y la última actualización de Enterprise Command Centers.
Hace un par de años, escribí un artículo, Oracle E-Business: es hora de tomar una decisión sobre su futuro, que establece las opciones futuras para los usuarios de Oracle E-Business en la versión 12.1 (o versiones anteriores). Ahora, a medida que se acerca la fecha límite del Soporte Premier, las organizaciones tienen varias opciones.
¿Qué ha cambiado en los últimos años?
Lo obvio es la pandemia de Covid-19, durante la cual muchas organizaciones han tenido que priorizar la supervivencia y las implicaciones de TI de la “nueva normalidad” del trabajo remoto o híbrido sobre la actualización de sus sistemas administrativos. Para algunos, esto ha significado retrasos en las decisiones de inversión.
Como resultado de esto y de la fecha límite inminente, el número de organizaciones que actualizan a las actualizaciones de la Versión 12.2 este año ha aumentado. A pesar de este movimiento reciente, estimamos que entre el 30% y el 40% de las empresas que utilizan Oracle E-Business en el Reino Unido e Irlanda todavía tienen la versión 12.1.
Tomando el camino correcto
Dado que casi se ha agotado el tiempo antes de la fecha límite de soporte, ¿cuáles son las opciones para aproximadamente un tercio de las organizaciones en el Reino Unido e Irlanda que todavía tienen Oracle E-Business Release 12.1?
En primer lugar, está la elección de un destino final. Algunos querrán actualizar Oracle E-Business a R12.2 y beneficiarse del soporte continuo y la innovación de Oracle, sabiendo que el proveedor no los obligará a cambiar durante al menos la próxima década. Otros decidirán implementar el conjunto de aplicaciones en la nube de Oracle o, de hecho, pasar de la tecnología de Oracle por completo a un proveedor de aplicaciones diferente.
Cualquiera que sea la dirección estratégica, a corto plazo, el final del Soporte Premier presenta un problema: a medida que el producto pasa a Soporte Sostenible, Oracle ya no proporcionará nuevas correcciones, actualizaciones de seguridad o de legislación. Esto significa que corre el riesgo de tener problemas que no se pueden resolver, de no cumplir con las normas o de no recibir actualizaciones legislativas si utiliza Oracle Payroll.
Para aquellos clientes que continúen con el soporte sostenido más allá del final de este año, Oracle ofrece soporte impulsado por el mercado (MDS) por hasta dos años para los usuarios que están actualizando Oracle E-Business o implementando Oracle Cloud Applications. Aunque no es un reemplazo similar para el Soporte Premier (lea la letra pequeña), sí ayuda a cerrar la brecha y les da a las organizaciones más tiempo para completar estos proyectos. Oracle cobrará tarifas adicionales por este servicio además del soporte y mantenimiento estándar, y solo se puede comprar anualmente.
Otros proveedores de servicios pueden ofrecer similares. Por ejemplo, Claremont tiene una oferta de servicio administrado extendido para clientes de servicios administrados para ayudar a llenar el vacío. Existen más limitaciones que MDS (como no proporcionar parches de legislación de nómina), pero se puede ofrecer comercialmente de forma más flexible.
La otra ruta que hemos visto que siguen algunas organizaciones, como se exploró en mi artículo de 2019, es obtener el apoyo de terceros de empresas como Support Revolution o Rimini Street. Esto reemplaza el soporte y mantenimiento de Oracle con un servicio que puede proporcionar algunas reducciones de costos significativas. Nuevamente, es muy importante leer la letra pequeña y comprender exactamente lo que obtiene. Si bien esto funciona claramente para algunas organizaciones, hemos visto a otras volver al soporte de Oracle.
Actualizaciones de Infrastructure Cloud y 19c Database
Hay un par de puntos a tener en cuenta al evaluar la ruta de actualización de 19c y la nube de infraestructura.
Muchos han seguido una de las rutas principales identificadas en mi blog de 2019: como parte de un movimiento más amplio de “la nube primero” en la industria, muchos han utilizado el proyecto de actualización R12.2 para migrar Oracle E-Business a una infraestructura en la nube. plataforma como OCI, Claremont Cloud, AWS o Microsoft Azure.
Se acerca otra fecha límite de soporte que es relevante para la planificación de la hoja de ruta para los usuarios de Oracle E-Business. Las tarifas de soporte extendido para Oracle Database 12.1 utilizadas para Oracle E-Business se eximen hasta el 31 de julio de 2022. Muchas organizaciones que actualizan a Oracle E-Business R12.2 también necesitan actualizar a Oracle Database 19c. La mayoría planea hacer esto el próximo año después de la actualización de EBS.
“No hacer nada” no es realmente una opción para el próximo año si todavía usa R12.1. Debe implementar una provisión de soporte que se corresponda con el lugar donde se encuentra como organización y cuáles son sus planes para Oracle E-Business durante los próximos años.