Los intentos de Netflix de detener el uso compartido de contraseñas son supuestamente confusos para los clientes en Perú, uno de los países donde está probando la función antes de que comience a implementarse en todo el mundo.
Se suponía que la nueva función incitaría a los usuarios a pagar una tarifa adicional si parecía que una cuenta de Netflix se estaba utilizando en un hogar separado del titular de la cuenta. Los costos de los ‘miembros adicionales’ tienen un precio de alrededor de £ 2,30 / $ 2,99 cuando se convierten, y la función también se está probando en Costa Rica y Chile.
Resto del mundo afirma haber hablado con más de una docena de suscriptores de Netflix en Perú. Informaron que no fueron informados oficialmente sobre el nuevo cambio de política por correo electrónico u otra forma de comunicación oficial directa.
Además, la característica en sí ha demostrado ser muy inconsistente. Algunos usuarios pudieron ignorar la solicitud para agregar un nuevo usuario sin incurrir en ninguna multa, mientras que otros no recibieron la función en absoluto y continuaron compartiendo la contraseña sin realizar ningún cambio en la cuenta.
Hace unos meses, informamos que Netflix podría tener problemas para aplicar esta función si un miembro de la familia está transmitiendo desde otro lugar, como la casa de un amigo, un hotel o una oficina.
Este problema ahora se ha materializado, con un representante anónimo del cliente que informa que los jefes le dijeron que entregue códigos de verificación a los miembros de los hogares que están transmitiendo desde una ubicación separada fuera del hogar.
Por supuesto, no hay forma de que un empleado de Netflix demuestre si la persona está diciendo la verdad o no, por lo que aún podría estar entregando códigos gratuitos a alguien que comparte contraseñas.
Un portavoz de Netflix dio la siguiente cita a Business Insider sobre los incidentes: “Los millones de miembros que comparten activamente una cuenta en estos países han sido notificados por correo electrónico, pero dada la importancia de este cambio, estamos aumentando las notificaciones en el producto más”. lentamente. Estamos satisfechos con la respuesta hasta la fecha”.
Netflix no ha confirmado cuándo implementará la represión del uso compartido de contraseñas en el resto del mundo, pero hay algunas mejoras importantes que deben realizarse antes de que esto se vuelva global.
El intento de limitar el uso compartido de contraseñas es algo que viene desde hace mucho tiempo. Netflix pronosticó una pérdida de dos millones de suscriptores en el segundo trimestre y, en consecuencia, canceló múltiples proyectos y realizó despidos masivos en muchos equipos, incluida la empresa editorial relativamente nueva, Netflix Tudum.
Todo esto comenzó a empeorar después de que Netflix aumentó sus precios, con el Plan Premium ahora con un costo de £ 15.99 / $ 19.99 por mes.
La plataforma también ha acelerado el lanzamiento de su plan más económico con publicidad, con la esperanza de que esté disponible a finales de año. Esto hará que se enfrente cara a cara con un plan similar que está lanzando el rival de Netflix, Disney+.