Una encuesta revela el miedo generativo de los empleados a la IA

Casi dos tercios (64%) de los directores ejecutivos encuestados en una encuesta reciente dicen que su organización debe aprovechar las tecnologías que están cambiando más rápido de lo que los empleados pueden adaptarse.

La encuesta global de 2.500 directores ejecutivos, realizada por el IBM Institute for Business Value (IBM IBV) en cooperación con Oxford Economics, encontró que casi dos tercios (61%) están presionando a su organización para que adopte la inteligencia artificial generativa (GenAI) más rápido que algunas personas. se sienten cómodos.

Si bien los líderes empresariales dicen constantemente que la tecnología GenAI respaldará a los empleados humanos, según IBM, los empleados siguen desconfiando de que puedan ser reemplazados por la IA.

“Hasta que no estén convencidos, no tomarán la iniciativa de repensar cómo se hace el trabajo”, dijo IBM en el Seis duras verdades que los directores ejecutivos deben afrontar informe, que publicó los resultados de la encuesta.

Los autores del informe recomendaron que los líderes empresariales inviertan en capacitación que ayude a los empleados a ver GenAI desde una nueva perspectiva. “Si entienden cómo esta tecnología puede hacer que su trabajo sea más fácil -y más gratificante- las organizaciones podrían ver un aumento importante en la adopción”, dijo IBM.

La encuesta encontró que casi dos tercios de los directores ejecutivos creen que el éxito con GenAI dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la tecnología en sí, y que el 68% de los directores ejecutivos están de acuerdo en que la gobernanza de GenAI debe establecerse a medida que se diseñan los sistemas basados ​​en IA, y no después de que se hayan diseñado. están desplegados.

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IBM recomendó que los líderes empresariales ayuden a los empleados a conectar los puntos entre estrategia, gobernanza y seguridad a medida que la transformación continúa acelerándose. “Tendrán que crear barreras de seguridad bien pensadas, no solo procesos y políticas, sino requisitos integrados en las propias soluciones de IA que liberen a las personas para innovar dentro de un marco seguro”, escribieron los autores del informe.

Tres cuartas partes de los directores ejecutivos encuestados dicen que una IA confiable es imposible sin una gobernanza efectiva de la IA en su organización. Sin embargo, solo el 39% dice que hoy cuenta con una buena gobernanza de GenAI. Según IBM, esto puede deberse a que los empleados no están exactamente seguros de lo que se les pide que hagan.

La encuesta informó que el 81% de los directores ejecutivos dicen que inspirar a su equipo con una visión común produce mejores resultados que proporcionar estándares y objetivos precisos. Sin embargo, el 40% de los CEO encuestados reconoce que sus empleados no comprenden del todo cómo les impactan las decisiones estratégicas. Los autores del informe señalaron que superar esta confusión será esencial a medida que la adopción de GenAI se convierta en una prioridad más urgente.

La investigación de IBM encontró que menos de la mitad de las organizaciones se centran en pilotos de GenAI y otro 24% no hace nada en absoluto. Pero casi la mitad (49%) de los directores ejecutivos encuestados esperan utilizar GenAI para impulsar el crecimiento para 2026. Según IBM, esto es muy ambicioso, ya que sólo una transformación decidida lo hará posible.

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“Para crear una cultura de aceleración, los directores ejecutivos deben ayudar a los empleados a ver el valor del uso de la IA generativa y su papel a la hora de impulsar el crecimiento”, dijeron los autores del informe.

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